【新冠肺炎】小学生上网课时充值手游近4万元　游戏公司拒退款

新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情期间，内地不少大中小学生都要在家利用网络学习，为此，一些经济拮据的家庭亦要为孩子提供手机等上网设备。
湖南怀化中方县的陈先生日前表示，其13岁读六年级的女儿趁上网课玩手机游戏，在“汤姆猫大冒险”、“我的汉克狗”等游戏中充值将近4万元人民币（下同），而这笔钱是陈先生的妻子近两年的工资，但家人寻求游戏公司退款却遭到拒绝，理由是评估这些充值行为“不符合小孩行为”。

陈先生称，学校实行网课教学期间，他的女儿用妈妈办宽频时附送的手机号码注册了微信和游戏帐户，在妈妈的手机接收到确认短讯后，用自己的手机将家长的银行卡绑定了个人微信，还设定了个人的支付密码，之后用微信付款等方式充值游戏。

▼陈先生女儿下载的 “汤姆猫大冒险”等游戏，含有不少付费功能

陈先生表示，女儿下载了9款手机游戏，分别是汤姆猫大冒险、汤姆猫跑酷、汤姆猫战警、汤姆猫乱斗小队，我的汉口狗、我的安吉拉、滚动的天空、梦想城镇和钢琴块2。其中，充值最多的是汤姆猫系列游戏，其开发公司为广州金科文化科技有限公司。

上述公司周四（21日）表示，对申请退款情况进行查询核实，经核查，充值行为一切正常，评估前述订单的充值行为不符合小孩行为，因此不支持退款。

相关游戏通过华为应用程式市场下载，有的充值款项的收款方是华为。华为客服中心一名工作人员表示，最终款项会到达游戏公司，华为只提供支付渠道。因该事件涉及未成年人充值，他们正在与游戏公司协商处理中。

陈先生表示，目前他在外地打工，妻子在湖南家乡一边照顾孩子，一边在附近作坊工作，一个月人工1900元（约合2067港元），女儿充值的将近38800元人民币，是她妈妈将近两年的工资。

陈先生说，家里一直没有多少存款，本来想存点钱以后给孩子上学使用，没想到出了这样的事，“也是因为我们平时都在上班，忽略了对孩子的管教。”

陈先生4月26日向中方县泸阳镇派出所报警，但目前还没有追回钱款。上述派出所一位工作人员周四证实，该事件属于民事纠纷，警方无法立案，需要当事人和游戏公司协调，协调无果可以走法律诉讼程序。

（综合报道）