【港澳游】官媒揭百度屡骗人　游客误入假旅行社　强迫购物睡货仓

港澳是许多内地旅客的首选旅行地，不过内地监管机关近来就频繁接到游客投诉，称赴港游遭遇了“山寨旅行团”欺骗，包括被导游强迫购物、十几人住在地下室高架床、膳食差劣等，导游甚至威胁打人，原先期待的旅程变作时刻想甩身的“苦难之旅”，而他们当中有约5成当初是透过“百度搜索”寻找旅行社。
官媒央视14日以专题节目形式报道事件，指警方目前已介入调查，对这条旅游黑色产业链展开侦查，惟截至记者发稿时，受害消费者仍未得到任何赔偿，涉事的企业亦未受到任何追责。

央视报道，百度认证许多假冒正规旅行社组织港澳游的非法机构，并透过其搜索结果为这些机构宣传。这些假冒旅行社在广东被俗称为“野马旅行社”，透过假冒旅行社的名称和许可证号，利用网络推广旅游项目，欺骗消费者。

然而由于一般民众无法核实，受骗案例相当多。报道指，今年2月4日至10日春节期间，深圳市消费者委员会共收到港澳游相关投诉26宗，全都涉及“野马旅行社”。

深圳消委会指出，投诉者的普遍遭遇是在网上搜索报名参团，在深圳集合，到香港后被强迫购物。这类旅游团的住宿品质、餐食环境都非常差。据游客偷拍短片，一名香港导游对客人扬言，“我做十几年导游来讲，吵架我从来没输过，如果说你想打，我可以找专业的来陪你”。

“四星标准菜单”变身两份榨菜

消委会还指，这些受骗游客的身份证和双程证被导游没收，酒店、膳食亦都全部降级，所谓的“三星级酒店”实为地下仓库改建的房间，十几个人被安排在同一个房间的高架床铺，“四星标准”的“七菜菜单”实际上只包含两份榨菜。

从消委会受理的投诉来看，90%的消费者是透过网络广告获得旅行社资讯，其中又有50%的消费者是透过百度搜索“国旅”（中国国际旅行社），看到页面出现“百度信誉V认证”的所谓国旅网站后，才决定报名参团。在深圳市消委会发送监督函之后，百度回应表示，将暂停广东地区旅行社“百度信誉V认证”广告发布，并向受害消费者赔偿。

报道指出，警方目前已介入调查，对这条旅游黑色产业链展开侦查，惟截至记者发稿时，受害消费者仍未得到任何赔偿，涉事的企业亦未受到任何追责。

（央视）