【杯子的秘密】杭州酒店清洁工：扫每间房赚10元　严格清扫不划算

内地30多间五星级酒店日前遭爆料，清洁人员执房时会在垃圾桶捡起住客用过的即用即弃杯盖，用自己衣服随便擦拭数下就放回原位，甚至会用住客用过的同一条浴巾洗厕所、抹杯、抹洗手盘、抹镜等。涉事酒店不乏半岛、四季、香格里拉、文华东方、喜来登等国际连锁品牌。
事件在网上发酵后，杭州一间豪华酒店的清洁员出面接受访问，称事件物伤其类，自己既忐忑又委屈，认为打扫一间房收入仅10元（人民币，下同），若严格按照规定去清扫，“无论对酒店还是清洁员，都是件不划算的事情。”

在杭州某豪华酒店从事清洁工作的Alisa向记者表示，近日曝光的酒店客房清洁乱象，虽然没有杭州的酒店被点名，但事件还是物伤其类，让同行的她既忐忑又有些委屈。Alisa说，网上曝光的情况“不能说没有”，但也不是所有人都这样，“不能一竿子打翻一船人”。

Alisa说，她自己就不会这样做，但“客房紧张的时候，下一位客人要入住了，上一位客人才刚退房，主管要骂你，客人还要投诉，你怎么办？”她表示，酒店是会抽查清洁员的工作，但不可能时时刻刻紧盯，由于并非所有人都遵守职业道德，难免会出现不按规范操作的情况。

酒店里薪水最低的工作

“搞卫生的大概算是酒店里薪水最低的工作，”Alisa说，有时候清扫一间房才10元的收入，严格按照规定去打扫，“无论对酒店还是清洁员，都是件不划算的事情。”

据了解，内地酒店清洁人员每天负责12到18间客房，按每间房面积等不同，清洁员可得10至18元，每月薪金约3000至5000元。在Alisa看来，如果劳动强度降低，或薪资水平提高，卫生情况就有望改善，“无论甚么酒店，都是要赚钱的。”

发7条毛巾没用　Alisa：要过“人”这关

对于有酒店在房间提供多达7条毛巾，清洁员是否还会用住客用过的毛巾抹洗手盘和厕所？Alisa坦言，清洁厕所要遵循从干净到脏的基本原则，存在客人用过的毛巾被用来擦台盆、浴缸、地板甚至擦马桶的情况，因为比清洁巾吸水、好用，而且这些毛巾原本就要统一回收清洗消毒，但她强调这只是个别现象。

Alisa说，事情都是要人去做的，“人”这关过不去，别说7条毛巾，就算发100条都没用。

（钱江晚报）