理想L9行驶时突死火｢系统升级｣？公司称不实：要满足5条件始启动

陆媒报道指，在12月14日，内地一名车主在道路上驾驶理想L9期间，竟突然熄火，检查发现因系统升级，导致其被关车内40分钟。理想汽车产品线总裁刘杰在15日发文称，希望大家不要被误导，理想汽车不会在行驶中OTA（指透过空中编程技术进行系统升级）。

刘杰还表示，“OTA升级条件是以下条件同时满足才会启动：1. 到了预约时间；2. 车速为0；3. P挡；4. 四门落锁；5. 整车下电。”

刘杰称，“我们通过技术分析，车主应该是在屏幕手动选择了5分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时间后，车辆在车内无人且落锁下电的情况下才启动了OTA升级。行驶中启动OTA绝对不会发生。希望媒体朋友们查证清楚后再报道和转载！”

据早前陆媒报道，西安的衡先生于2022年10月，花费46万多元人民币购买了一辆理想L9汽车，至今行驶约4万公里。

12月14日上午10时许，他正开车在路上行驶，突然车内萤幕变黑，车亦都停下，“煞车没有反应，档位也无法切换，车上所有的按钮均不起作用，车门也打不开，太害怕了。”

衡先生回忆说，幸亏当时车行驶在最靠边的车道，车速不快，后面车辆见状快速避让，“要是行驶在高速上，突然停下来，后果不堪设想。”

衡先生致电理想汽车客户服务中心，对方询问，是否为衡先生按钮操作失误，衡先生否认后，客服致歉表示，刚刚为升级系统。此后，升级持续40多分钟才结束，在这期间，衡先生一直在车内等待，亦都无法打开车门出去。所幸他的车窗开著小缝隙，能保证空气流通。

衡先生认为，“升级系统为什么不等到车静止的时候进行呢？或者，给我们一个二维码，我们方便了就扫码升级，而不是说升级就升级，所以，这不是道歉的事情。”

12月15日下午，衡先生气愤表示，“我本来觉得理想这车很不错，买了三辆，没想到出了个这次意外，太危险了。”

其后，衡先生再次拨打理想汽车客户服务中心，工作人员再次致歉表示，黑屏的原因是OTA（Over-the-Air Technology）升级导致，目前还没有相关的结论，会继续催促处理。