机票现“退高买低”及“阴阳价格”　南航：第三方平台违规赚差价

近期，中国南方航空公司因机票“退高买低”及“阴阳价格”等问题受到广泛关注。周二（29日），南方航空在其官方网站上发布《关于南航官网购票信息安全的说明》，对此情况进行回应，表示这些案例主要涉及第三方在旅客不知情的情况下，非法注册南航会员并购买机票。

近期，许多消费者反映，在第三方平台购买的机票，出票后的价格与实际支付金额不一致，差价甚至达几百元人民币。此外，一些消费者表示遭遇“退高买低”的情况，已出票的机票在其不知情的情况下被私自退票，然后以更低的价格重新购买。

例如，消费者王先生在同程旅行APP上购买了一张南方航空的机票，但在南航APP上却发现有一个非本人购买的“拼团”套餐。王先生指出，他能看到该套餐中两名陌生旅客的个人信息，包括姓名、手机号码和身份证号码。随后，他向同程旅行和南航客服反映此事。周二，王先生收到同程旅行的回复，该平台以“机票问题”为由向他退还三倍的金额。

南方航空在《关于南航官网购票信息安全的说明》表示，南方航空近期接到多起旅客对购票信息安全的咨询，并注意到网络上有报道指出第三方违规利用旅客信息，通过南航的直销渠道购买产品以谋取利润。经过初步核查，南方航空发现，这些案例主要涉及第三方在旅客不知情的情况下，非法注册南航会员并购买机票，严重侵害了旅客的合法权益。

南方航空表示，为了保护旅客的个人信息安全及其合法权益，将加强平台管理，对于违规行为将采取监管措施，并保留追究法律责任的权利。

同时，南方航空建议消费者通过官方渠道或授权的指定渠道进行购票。如果发现类似问题或违规行为，消费者可以通过南航APP的在线客服或拨打95539客服热线进行举报。