华中首家“无声咖啡店”开业　店内特殊设施助听障员工与顾客交流

6月18日，Starbucks（星巴克）的“无声咖啡店”在湖北武汉市开业，是Starbucks在华中地区开出的首家手语门店，也是其全国第18家手语门店。

《极目新闻》报道，该店的6名店员中有3人是听障人士，Starbucks 将听障的员工称之为“天使伙伴”，在她们的围裙上，会额外标注一排手语标识。

店经理郭晨茜是位98后的女生，6年前开始在Starbucks兼职，大学毕业后成为全职员工。得知华中第一家手语咖啡门店即将开业后，她第一时间选择加入。

为了更好地对接“天使伙伴”，去年8月她开始自学手语，包括上网观看手语教学影片，边看边对镜练习，又下载各种手语App学习。她还找到身边的听障人士交流，希望能尽快掌握更多的手语。

郭晨茜表示，现时她基本可与“天使伙伴”无障碍交流，若遇到生涩的词汇，她则会配合唇语，“她们大多是会读唇语的”。

为了方便“天使伙伴”工作，门店都设有特殊设施，例如点单柜台设有一套特殊的点单系统，顾客正常说话时，语音识别系统会即时将声音转化为文字后在萤幕上显示，方便“天使伙伴”确认订单信息。

另外，点单台设有双面点单屏，可以同步向顾客展示订单详情及客制化细节，避免出现沟通误会。门店还配备带有编号的菜单、手写板等辅助工具，同时降低柜台高度，方便“天使伙伴”查看顾客唇语。

在“无声咖啡店”开业当天，除了吸引一班听障人士来喝咖啡，还有不少手语爱好者捧场，其中一位从上海远道而来的朋友表示，希望“无声咖啡店”能够愈开愈多，“帮助残障人士就业的同时，也能给我们手语爱好者群体，搭建更多交流的平台”。