境外物业投诉大跌近七成　地监局：规管本地代理不能解决问题

地产代理监管局（地监局）今（26日）公布，2021年开立331宗投诉个案，同比增加4宗或1.2%。去年最常见的投诉性质中，“发出违规广告”一类占121宗最多，同比增加53%，大部份属于网上广告，以及涉及提供不准确资料或发出广告前未获业主书面同意等。至于涉及一手住宅物业有关的投诉占54宗，同比减少8宗或12.9%。

问题源于境外发展商行为

该局又指出，去年共开立21宗有关境外物业的投诉个案，较2020年的66宗，大幅减少68.48%，相关内容包括境外物业未能如期落成作为“烂尾楼”，以及项目未有提供已承诺的租金回报保证。地监局主席廖玉玲强调，局方透过这些投诉发现，绝大部分的问题是源于境外发展商的行为而非地产代理的行为，直言规管本地代理不能解决问题。

对于消费者委员会去年提出的建议，她表示，地监局正与政府及地产代理业界作出讨论及研究。同时，局方会继续教育消费者购买境外物业可能存在的风险。

去年撤销34个牌照、暂吊销16个牌照

巡查工作方面，地监局去年共巡查一手楼盘销售点1,438次、地产代理商舖931次，并就有关反洗钱/打击恐怖分子资金筹集的指引进行1,181次抽查。另外，共抽查网上物业广告1,062次及网上物业广告平台568次。在上述所有巡查及抽查期间，局方共发现163宗违规个案，大部分涉及违规广告 。

局方去年对426名持牌人或前持牌人采取制裁行动，包括撤销34个牌照及暂时吊销16个牌照。

关注金管局修改买卖楼宇付款安排

对于2022年的工作，监管局表示会因应法例及市况变化，向业界适时发出指引。 因应《业主与租客（综合）条例》第 IVA 部生效，监管局在本月早前发出一份新执业通告，为地产代理就处理 “㓥房”租赁时需遵循的事宜提供指引。同时，监管局亦会密切留意香港金融管理局研究修改买卖楼宇的付款安排的进展，以及会就着与地产代理工作相关的事宜采取适当措施 。