炎亚纶突于记者会向耀乐道歉 危机处理专家：像在踩场观感反而差
炎亚纶近日遭“抖音男神”耀乐指控，强迫发生性行为，甚至偷拍私密影片、惨遭外流，耀乐6月21日召开记者会说明，炎亚纶也无预警到场公开致歉，让耀乐爆哭。对此行销专家认为炎亚纶在责任还未厘清前到现场，反而会让人觉得是不太负责任的表态，而这样的危机处理对他本身并没有加分，反而让外界对他的印象不太好。
“抖音男神”耀乐6月21日召开记者会，没想到炎亚纶突然现身，90度鞠躬向耀乐致歉：“我要郑重说对不起，让你承受不该承受的，真的很抱歉，对不起！今天是你的记者会，我想你有很多要说，之后有甚么问题再找我，我会回应。”让耀乐崩溃地趴在桌上，语毕便离场。
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对此，台湾行销专家胡桓士表示，危机处理最重要的两个面向，第一是“危机本身”第二是“外界观感”。炎亚纶6月21日现身记者会现场鞠躬道歉的做法，给外界的观感会觉得好像是去闹场（踩场）的，这样对事情本身，其实也没有太大的帮助，因为如果今天是炎本身没有做这件事情，他去记者会现场澄清或许对事情是有帮助，因为他是要捍卫他的清白，但事实上他也承认他做了这件事，他去了现场除了没办法解决外，危机处理上外界对他的形象跟印象也不太好，因此也不太建议这样的危机处理方式。
胡桓士分析，炎亚纶既然已经先在社群媒体上道歉了，去现场可能只是对方的说法跟自己想要表达的不一样，所以想要去现场，这样就容易被人认为在踩场。就算90度鞠躬道歉，胡桓士认为对形象并没有比较好，既然已经在社群上道过歉，硬要到现场感觉会像作秀。胡桓士表示，如果以这件事情，炎亚纶本来针对事情的始末已经有890字回应了，其实不用再特别出来，只要对方开完记者会，讲完如果也没错，炎再诚恳道歉，不管同样透过Facebook或经纪人声明道歉就好，不用现身只是把场面搞得更混乱。
台湾行销专家吴育宏表示，这样的情况跟先前台湾六福村狒狒跑出来的危机处理很相似，有点没有厘清楚情况就擅自道歉或是还没厘清处责任就道歉的情况。吴育宏分析，这种危机处理，当下的人事时地物跟责任是甚么，当你还没厘清前，擅自做公开发言或表态其实非常危险，因为“如果责任没有厘清到现场去，你说你有责任，但自己也讲不出来，反而有责任会变成不负责任的表态”。可是如果说没有责任，但还未厘清怎么知道自己没有责任，这样容易遭到对方打脸。
吴育宏认为对方要开记者会都是准备好论述，如果没办法在对方的论述上堆叠跟论述，很容易就出现盲点。且如果还没厘清处就擅自道歉，加上姿态过低其实对当事人来说也不是一个很舒服的事情。像是“这是你的记者会，但我就是错了”这种发言，等于就是在为一些很模糊的事情道歉，有一点不是那么理性的成分在，因为大部分道歉都会比较具体。吴育宏分析，到现场去也反而会有点打乱现场原本的节奏，对炎亚纶个人的形象好像也没有加到分。
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