台铁出轨｜紧急专线被打爆 台铁员工日接50通“测试、骂人”电话
撰文： 孙圣然
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4月2日，台铁太鲁阁号408次列车发生出轨事故，导致50人死亡，逾200人受伤，引发广泛关注。
随后，台铁的紧急通报电话变成热线，有工作人员表示自己1日内接听了近50个来电，但有部分致电者只是想测试，亦有人破口大骂，严重干扰了危机处理。
台铁周六（10日）表示，紧急通报电话专线仅限于“发现轨道、平交道、桥梁及隧道等障碍物”的通报专用，民众若需其他服务，可拨打台铁客服电话专线，由专人服务。惟近日紧急通报电话接到了许多干扰电话，已经给工作人员带来严重困扰，因此呼吁民众，将紧急专线留给真正有需要的人。
亦有工作人员在Facebook发文称，自己在一日内曾接听了近50个来电，其中有人说自己要测试，也有许多人在电话接听时即刻挂断，还有人致电大骂台铁。在其当日接到的近50个来电中，仅有2个时真正通报异常状况的，而且通报异常的民众提到专线电话真的很难拨通。
这名工作人员还称，希望让紧急联络电话真正发挥功能，“不怕大家通报，只怕来不及知道也无能为力。”
（中央社）