2023航空公司排名出炉！阿联酋航空、新加坡航空一原因十大不入
新型且舒适座椅的飞机和笑容可掬的空服人员，是许多航空公司评比考量的重点，但航空乘客权益服务平台AirHelp指，航空公司在出现问题时如何对待乘客是时常被忽略但极为关键的因素。截至9月30日，该平台根据准点率、客户意见及处理客户索赔效率，对全球83家航空公司进行排名，结果卡塔尔航空（Qatar Airways）夺冠，中华航空（China Airlines）名列第8。但若只考量索赔部分，华航则居冠。
《CNBC》报道，AirHelp认为，对航空公司的评估不应局限他们在营运期间如何对待乘客，还应根据他们在出现问题时，向客户提供的服务。根据2023年1 月1日至9月30日的数据，以下是AirHelp得分前十高的航空公司：
1. 卡塔尔航空－8.38
2. 欧洲之翼航空（Eurowings）－8.27
3. LOT波兰航空（LOT Polish Airlines）－8.11
4. 阿提哈德航空（Etihad Airways）、全日空（All Nippon Airways）－8.09
6. 奥地利航空（Austrian Airlines）－8.07
7. 美国航空（American Airlines）－7.97
8. 中华航空－7.92
9. 挪威优德鲁航空（Wideroe）－7.89
10. 联合航空（United Airlines）－7.88
得分最低的航空公司是：
1. 突尼西亚航空（Tunisair）－4.12
2. 英国航空（British Airways）－5.03
3. 美国边疆航空（Frontier Airlines）、土耳其飞马航空（Pegasus Airlines）－5.18
5. 捷克航空（Czech Airlines）－5.20
自2015年以来，总部位于多哈（Doha）的卡塔尔航空几乎每年都在排名中名列前茅，只有2016年跌至第二位。而在大多数排名中稳居前列的新加坡航空（Singapore Airlines），则因索赔处理得分仅5.4分排名第26，备受推崇的阿联酋航空（Emirates）也因同样原因名列第24名。
（编按：国泰航空平均得分为6.77，在准时表现及顾客意见方面分别获7.6及8.4分，惟在索赔处理效率只有4.3分，最终整体排名46位）
若只考量索赔处理效率，得分最高的航空公司是：
1. 中华航空和比利时布鲁塞尔航空（Brussels Airlines）－8.2
2. 联合航空、北欧航空（Scandinavian Airlines）、拉脱维亚波罗的海航空（airBaltic）－8.1
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