英航电脑系统失灵 伦敦出发各地航班暂全部取消
撰文: 吴慕儿
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英国航空(British Airways)全球电脑系统失灵,由伦敦两大机场出发航班全部取消,直至当地时间周六晚为止。事件导致航班严重延误,客机在机场跑道大挤塞。
英航表示,暂未有证据显示,问题是由网络攻击引起。
受事件影响,位於伦敦的希思路及吉域机场目前非常挤逼。所有今日当地时间6点前出发英航客机,已全部取消。至于其他航空公司前往或离开希思路和吉域的航班,则不受影响。
英航向旅客呼吁:“我们受电脑系统重大故障影响,全球各地航班服务严重受阻,请不要前往机场。”“对各位顾客带来不便,我们深表歉意,并正努力抢修,务求尽快恢复正常运作。”受事件影响旅客,可选择更改航班出发日期或要求退款。
这个周末适逢是当地学校期中休假(half-term break),较其他日子更加繁忙,有受影响旅客指,不止英航,来往英国各处的航班均受事件影响。有乘客指出,航班无论在办理登机手续还是等候起飞,均出现严重廷误。
身处海外的旅客同样受累,预备自外地飞往伦敦的航班,受系统故障影响迟迟未能起飞。“当我们终于上到机,机长却走出来告诉我们,他们的全球电脑系统失灵。”在马赛等待客机飞返伦敦的乘客Alma Saffari说。
希思路机场发言人表示,正与英航紧密合作,商讨如何尽快解决问题。今次是继上月德国汉莎航空(Lufthansa)和法国航空(Air France)受全球电脑系统失灵,导致乘客未能登机后,另一大型航空公司因系统故障出事。