圣诞网购后迎退货潮　实体店见招拆招　提早出春装促销

圣诞礼物向来是人类的烦恼——不但送礼者要花心思选购，收礼者亦要烦恼处理不受欢迎的礼物。因此在圣诞日后常会出现退货人潮，为分店带来人流，而美国的实体店则把握此机会再促销。

过去顾客一般会在圣诞节后到店面使用礼券及找更多优惠，因此欧美亦常见节礼日促销。然而近年受网购影响，店面人流下跌，令商家各出其谋引顾客入店，连退货潮亦成为促销良机。

  　网购人流涌向实体店

据美国零售联合会（National Retail Federation）数据显示，约一成节日所购货物会被退货，节日网购退货更达三成。不论货品是购自互联网还是分店，大部分退货人都会涌向实体店办理，以百货公司J.C.Penney为例，九成网购退货顾客都选择到分店办理。

以美国零售联合会数字估算，十一至十二月全国节日销售额达6558亿美元，以一成退货率计算，有660亿美元的货物将被退回。