【新冠肺炎】美国人疫情中表现更慷慨 服务业职工小费进帐变多

撰文: 许懿安 常阳
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新型冠状病毒肺炎疫情在全球多个地方肆虐,导致低收入人士的生活更受压。美国清洁工人萨拉戈萨(José Zaragoza)为客户清理完住宅后吃惊的发现,他的Venmo帐户收到100美元的小费。

萨拉戈萨说,自己当时的反应是,“我像是跟他说:‘你弄错了——你输入多一个零’。”但客户对他说给他一个大贴士,“帮你和你的家庭渡过这些艰难时刻。”

不只萨拉戈萨,在美国各地都有人们多给小费的事。得州奥斯丁的一家餐馆在4月30日重新营业后,发现一个客人留下了1,300美元的小费,还留了一个字条写着:“欢迎回来。”

英国广播公司(BBC)引述美国网上买菜送货上门服务Instacart说,顾客给的小费总额增加99%,这让从事送货上门服务业人员的小费收入翻了一番。Instacart还说,顾客或为确保有人接单多给小费,但有些个案显然是出于利他主义。有些人向陌生人付出大额贴士,这是不问回报的。

新冠疫情席卷全球,令低收入人群收入减少,生活雪上加霜,但危机激发人类积极的能量,在悄然传递中。图为2020年3月20日,一名清洁工在美国加州三藩市唐人街打扫卫生。(新华社)

BBC引述哈佛商学院、行为经济学教授诺顿(Michael Norton)分析说,虽然有一种对人类愤世嫉俗看法是,人是自私以及自我利益为中心的,人当然可以是这样,但人类亦可以非常大方。

他说,在危机和紧急情况下,人们会以为人会变得最自私,有时也可能“促使人们变得更加慷慨”。这是被称为“普及互惠”的现象,这意味即使自己没有明显直接获益,人们也为他人付出。

BBC引述来自美国服务行业小费网站(serviceindustry.tips)的格里高利女士(Ms. Gregory)表示:“我认为这(疫情)将影响将来在美国付小费的方式——我希望我们最终能有一个更加公平的情况,人们可以赚取足够生活的工资,小费不是构成你的主要收入。”