【Note 7爆炸】近半受访用家想“转机”　成三星最大危机

撰文： 罗恩赐
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对三星来说，过去一星期要在全球回收Galaxy Note 7问题手机简直是恶梦，这不但影响了公司信誉，还将用户推向苹果的怀抱。有民调指出，近一半正在使用Note 7的用户将转用iPhone 7。

三星推出的新款手机Note 7因电池质量问题，频频发生爆炸事故，有民调显示逾半用家会转用其他品牌的手机。（资料图片）

美国三藩市科技网站CNET近日在Twitter推出民调，询问Galaxy Note 7的用户会否继续支持三星产品，还是会改用iPhone 7。结果发现，只有30.5% Note 7用会接受三星提供的换机服务。然而，有48.5% Note 7用户称他们会转用苹果最新推出的iPhone 7。另外，还有11.5%的Note 7用户称他们会转用其他品牌的智能手机。因此，逾半数Note 7用户将放弃三星，转用其他手机。

 调查总共访问了3329名Note 7用户，虽然无法证实受访者是否确实正在使用Note 7，但两个独立的民调结果一致。另一值得关注的是，民调中有接近一成受访者称，他们会继续使用目前持有的Note 7，不会换机。

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业界分析师：个案数字算少　对三星影响或短暂

从民调结果推算，三星将会流失接近一半Note 7用户，似乎对三星将是沉重打击。但冲击会持续多久，各有说法。科技产业研究机构J.Gold Associates 分析师Jack Gold称︰“我认为事件对三星造成的伤害只是短暂的。三星已向用户发出一些声明及指示。三星产品出现过热的个案数字算少。”

另一美国研究机构Technology Business Research的分析师Jack Narcotta认为，三星的回收行动似乎不会影响三星现在或未来的市场份额——全球出货量排第一，在美国的出货量排第二，仅次于苹果。Galaxy Note 7只占三星出货量的一成，数量不及Galaxy S7或Galaxy S6，而电池起火的负面影响看来只会围绕Note 7这款手机。独立分析师Jeff Kagan却认为，Note 7电池事故是三星有史以来面对最大的问题，影响重大，当有用者因此受伤，情况将会更严峻，可彻底破坏三星手机企业。

（Tech Times／Computerworld）