为何冲绳没有7-11? 新社长矢言进军 冀扭转物流促销劣势
7-11是世界最大规模的便利店之一,在香港随处可见,在大本营日本更有超过1.8万间分店,几乎在任何地方的大街小巷都会看到,就除了───冲绳。为何冲绳迟迟仍未有7-11?
日仅有人口增长地 成机遇
7-11新社长古屋一树就任后,接受日经新闻访问时表示,会在两三年内在冲绳开业。其实除了7-11外,亚马逊、IKEA、美国Costco(好市多)都有意在冲绳大展拳脚。一大原因是,冲绳是日本全国仅有、人口增长的地方之一,年轻人消费力较强,旅客又多,自然成为大商家大企业的目标。
事实上,7-11要进驻的消息已不是今天才出现。早在数年前东急百货在冲绳开业时,大家都在议论纷纷下一间会否就是7-11。然而,到了今天一间都未开,而且要开一点都不容易。为什么?因为日本7-11的经营战略在冲绳难以实行。
独占策略经营 在冲绳或难奏效
日本7-11的经营策略是“独占策略”,意即在特定地区开大量分店,增加市场接触面并打响地区品牌,制造局部“势力圈”。而势力圈的另一个好处,可以减省物流和管理成本。因此在日本旅行时,会发现为何只要有7-11的地区,都是密集式经营。
但制造势力圈最重要的是物流。日本7-11有自家品牌的食物和商品,每天都从生产工场运送到全国。但冲绳是一个特别地方,它距离最近的三重县600多公里,从鹿儿岛搭船前往要坐足一天,要建立运输网要么用飞机,要么把工场搬到冲绳,但两者都不实际。
因此,余下的方法就是和当地商企合作。但这同样不容易:冲绳早已座落了两大便利店LAWSON和FamilyMart,7-11现在才来会否太迟?
两大巨头早已植根 7-11太迟
“7-11财雄势大,要做一定做到!”大家当然可以这样想,但实行绝对不简单。其实早在1987年,FamilyMart打进冲绳时,是靠着多间当地百货公司如RYOBO、HAPiNAHA等合作,才成功在冲绳开设第一间分店。LAWSON亦一样:在多番游说下,成功说服当地小卖大企SAN-A共同出资,在1997年成立“LAWSON冲绳”开设分店。今天LAWSON依赖着SAN-A在当地已有的网络和关照,以地方自治式经营。
7-11要打进冲绳,必需找当地企业帮忙,但一个小小地方选择不多,且来得太晚。
便利积分卡之战 输在不能换分
即使7-11排除万难,开店成功了,要和两大巨头比拼仍有困难。所谓“独占策略”的另一个重点,是要建立顾客忠诚度,而日本最常用的手法,就是“积分卡”(Point Card)。