联合航空刁难乘客 两职员先后阻挠 拒美国妇携合规手提袋登机
撰文： 张绍韬
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美国联合航空（United Airlines）2017年4月因超卖机票，派员将华裔男乘客强行拖机舱。近日公司再发生“公关灾难”，一对母女遭职员无礼对待及刁难，被拒携手提袋登机。
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27岁女子鲁特科夫斯基（Natalia Rutkowski）与58岁妈妈安娜（Anna）上月12日乘搭联合航空由芝加哥飞往新泽西的客机，在奥黑尔国际机场（O'Hare International Airport）办理登机手续时，职员称安娜不能带手提袋登机。
鲁特科夫斯基反驳指母亲没有携带额外行李，机票更列明每人可带一件个人物品上机，而手提袋亦符合指定大小。影片中只闻其声不见其人的第一位女职员，甚至不让鲁特科夫斯基将袋子放进钢铁制合规框架中量度。她说：“她（女职员）极度无礼。”
其后一名男职员其后走来“测试”手提袋，并故意令其放不进框架。鲁特科夫斯基忿忿不平，称已试过5次都能放它进去。数人争执之际，愈来愈多人在附近围观，第三名职员也来介入。鲁特科夫斯基再次顺利将手提袋放入量度箱内。男职员当场没话可说，让两母女带同手提袋登机。
联合航空已向鲁特科夫斯基了解事件，并表示会调查事件。但女事主已表明不会再选乘该公司的客机。
（综合报道）