新加坡航空客机急坠｜新航调整流程　安全带灯亮起即停餐饮服务

撰文： 联合早报
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新加坡航空公司SQ321航班遭遇强气流事故后，新航宣布调整作业程序，包括在安全带指示灯亮起时暂停客舱餐食服务，并要求机组人员返回座位、系好安全带，以更谨慎的方式应对气流颠簸。

新航发言人5月23日答复《联合早报》问询时说，公司已采取更谨慎的方法应对飞行中的气流颠簸，并将继续检讨流程，以确保乘客和机组人员的安全。

从英国伦敦希斯路机场飞往新加坡的新加坡航空公司航班SQ321，2024年5月21日飞行途中遇上严重气流，紧急降落在曼谷素万那普机场。事件中30乘客受伤、1人死亡。图为5月21日，客机在曼谷紧急降落后，机舱内所拍照片显示肇事客机内部的损毁情况。（ Obtained by Reuters/Handout via REUTERS）

新航发言人说，当安全带指示灯亮起时，除了暂停热饮服务外，也将暂停餐食服务，客舱乘务员也须返回座位并系好安全带。

在恶劣天气条件下，特别是在气流颠簸时，机组人员也会继续固定机舱和厨房内所有松散物品和设备，以尽量降低受伤的可能。

发言人也说，机组人员会继续在颠簸时，建议乘客返回座位并系好安全带，并留意可能需要帮助的乘客，包括在洗手间内的乘客。

一班新加坡航空客机SQ321由伦敦飞往新加坡期间经历强烈乱流，图为事发后机内一片混乱的情况（Reuters）

发言人强调，机师和机组人员都知道气流颠簸可能带来的危险，他们也都接受过培训，能在整个飞行过程中协助乘客和保障人员安全。

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