超时20分钟外卖订单免费　京东公开信稳军心警告同业“好自为之”

内地知名电商京东今（21）日发出一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，以公开但不具名的方式，指控竞争对手平台以强硬手段迫使兼职外送骑手“二选一”，导致部分骑手收入骤降，引发外送人力市场不安。京东在信中不仅祭出四项紧急援助措施，更宣布即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单，并警告同业“好自为之，回头是岸”。

《北晚在线》报道，京东在公开信中指出，近期竞争平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为来得突然，已导致京东平台部分外卖订单延迟，“造成了不良用户体验。在此向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单”。

为稳定骑手收入、提升士气，京东宣布一连串福利措施，包括保证遭封杀骑手有足够接单数量，收入不减；将全职骑手招聘名额由5万人提升至10万人；若骑手已有对象，京东将优先为其安排岗位，例如快递员或保洁员，实现双薪家庭待遇；并重申不会强迫骑手“二选一”，鼓励骑手自由接单，以保障收入最大化。

京东在公开信中不具名“警告”某平台长期剥削基层骑手，称“你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事；你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻；你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全……”

京东强调，“当你今天竟然为了维护自己的垄断地位，为了自己的商业利益，对数百万名底层骑手们再次进行二选一，让他们的收入大幅降低，你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”