外佣跳工断约频密或犯严重错误　写投诉信到入境处跟进有技巧

疫情期间，来往菲律宾和印尼的航班大减，本地需求因而大增，令外佣轻言断约求跳工，令雇主十分困扰。部分外佣亦有严重的操守问题，但因为求过于供，也造就机会让问题外佣轻易转换雇主。如果雇主遇上问题外佣，可以去信入境处投诉，让入境处重新考虑签发签证。不过，很多雇主撰写信件时欠缺技巧，结果不了了之。有过来人雇主曾在群组分享成功例子，而香港外佣雇主关注组亦提出3点写信技巧和提醒。

有雇主在社交群组分享，成功去信入境处投诉外佣仅来港7个月已断约跳工，结果入境处拒批发新签证，即使中介上诉、带同新雇主求情仍不果。该雇主分享心得：先撰写信件到入境处，“因为入境处只收书面投诉”，事后再打电话到入境处确认收到信件及跟进。她亦建议在信上提及投诉的原因、聘用外佣的费用收据和中介公司名称及地址。

外佣雇主关注组分享：不宜长篇大论

香港外佣雇主关注组召集人徐晓彤亦分享，不少雇主在外佣离职后，会因外佣的跳工或行为操守问题而去信投诉，但不成功的原因亦有很多。她解释，雇主去信入境处会有机会影响外佣的签证审批，以及入境处对外佣的情况进行调查。一般而言，调查的原因有2个，一是短期内曾断约2次，并准备签第3份合约；二则是外雇有严重的犯错，例如疏忽照顾儿童、偷窃等干犯刑事罪行。

徐小姐指，曾听过入境处职员都感到雇主“好惨”，可惜投诉信过于长篇大论，列出太多论点，太多页纸，重点模糊。此外，雇主在投诉信中措词不肯定，很多时候使用“怀疑”、“不确定”、“估计”此类字眼，令人难以跟进。她明白雇主很多时希望对方相信信件的内容，甚至会烧录CD提供片段，但入境处职员未必会开来观看。

她建议雇主投诉时宜精简、“到肉”，并提醒入境处现时审批外佣签证的最大考虑是短期断约问题，如果是一些没有证明的偷窃、玩手机偷懒的行为问题，则未必获考虑。她亦提醒，雇主即使投诉成功，入境处亦有可能传召外佣解释，结果可能只是暂时不获签证，又或是解释后重获签证。

不过，徐晓彤亦鼓励雇主主动把外佣的问题向入境处上报，“以免牵连下一位雇主，以为立即有工人返工，但其实系有行为问题”。