“盒马鲜生”绑蟹橡皮筋竟比螃蟹贵？　CEO：今后一律无绳售卖

以橡皮筋捆绑螃蟹销售一直为内地市场的惯例，不过有消费者早前在阿里巴巴旗下的盒马鲜生零售店购买3只绑有橡皮筋的螃蟹后，竟发现橡皮筋的重量占了售价的一半有多，引起广泛关注。
盒马鲜生行政总裁侯毅今日（20日）承认过失，并指盒马鲜生未来售卖海鲜时“能不用绳子就不用，如果必须要用，就先去掉绳子的重量再称重或按只定价”。

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送，门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。盒马鲜生多开在居民聚集区，下单购物需要下载盒马App，只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式。

据陆媒报道，钟女士本月10日在盒马鲜生的上海湾店以90元（人民币．下同）一斤的价钱购入了3只绑有橡皮筋的梭子蟹，她总共为此支付了232元。但她回家后却发现光是橡皮筋就已占重到1斤有多，占售价 232元中的120元，比梭子蟹本身还要贵。

事件经媒体曝光后，涉事门店的负责人最初不认为螃蟹捆绑橡皮筋有问题。他指出橡皮筋是为了避免店员和消费者在挑拣梭子蟹时被夹伤，属于“行规”。事实上，内地不少海鲜和水产在销售时都有使用橡皮筋的情况。不过市场监管部门提出，将橡皮筋按照梭子蟹的价格计算不合理也不合法。

盒马鲜生行政总裁侯毅今日回应事件指，“螃蟹用这么重的绳捆，这个事情肯定是没做好，接受批评”， 同时又指盒马鲜生将定下两个新规定，分别是“螃蟹一律无绳售卖，安全原因必须有绳的，按只或者按净重卖；二是水产装袋后，袋子剪角去水后再称重”，侯毅更表示“但凡是没做到的，现场直接奉送”。

有内地律师表示，市场监管部门有责任对以“毛重”计价销售的行为进行查处。同时，消费者在遇到类似情况时，也有权利要求商家把包装去除掉后称重。还有律师建议，如果商家不愿意去除包装，消费者可以通过照片、视频等取证，之后向市场监管部门或消费者保护组织举报和维权。

不少网民表示侯毅的回应大加赞赏，纷纷表示“终于做了一件让人大大拍手的好事”，“干得漂亮，向潜规则说不”。也有网民批评潜规则指“约定俗成不代表就是正确的”、“行业潜规则，所以因为已经成规了就一定是对的？”