共享单车公司现倒闭端倪押金难退 用户须赴京退款催生黄牛生意
撰文: 香港01记者
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“共享单车”近年在国内的发展如火如荼,更被陆媒称之为中国“新四大发明”之一。然而,高速发展亦衍生出诸如胡乱停泊、扰乱交通等林林总总的问题。
最近,共享单车公司“小蓝单车”和“酷骑单车”就被爆押金(即按金)难退。“小蓝单车”的用户不能以手机APP退款、退款电话亦难以接通;“酷骑单车”的用户则要到位于北京的公司总部才能办理退款手续。北京市工商局则建议消费者留存好相关证据,向法院提出诉讼。
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小蓝单车:成立于2016年11月,曾在广州、深圳、天津等地投放共享单车。今年9月底,关于小蓝单车退款难的消息在内地广传,近日更有消息指公司已经解散。
据新京报报道,多名小蓝单车用户反映早于10月30日前已申请退押金,但至今仍未收到退款,官方公布的退款专线也难以接通。北京用户李先生称,今年上半年,他支付99元(人民币,下同)的押金注册小蓝单车。10月,他发现网上出现不少关于“小蓝单车退不了押金”的消息,于是在10月27日申请押金退款,“我当时看到了小蓝单车的公告,说是11月10日前退还完毕”。不过,11月10日过后他仍未收到退款,也没能接通退款专线。
也有用户表示,押金不但没有退还,退款信息还无故“消失”。用户刘女士称,她在10月下旬申请退押金后,手机APP的押金一栏显示为“退款中”,但近日该页面却变成“未交押金”的状态。
小蓝单车退款热线繁忙 用户:拨打至少30次才接通
通过APP退款无望,不少用户开始拨打退款专线及客服电话。用户李先生指,他和其他用户都是在拨打了至少30次电话才顺利接通的。“但只要打通了退款专线,押金很快就可以到账,可充值的金额和我们办理的权益卡仍然无法退还。”
新京报记者尝试拨打小蓝单车退款专线,从下午3时46分开始拨打,到4时14分时才成功接通,其间一共拨打59次。客服登记完记者的身份信息后,记者于下午4时30分成功收到退款押金。
酷骑单车:2017年11月成立,随后在北京、上海、广州、深圳等地投放共享单车,曾在共享单车的市场中以1.35%的份额名列全国第五。公司早前推出的“黄金单车”以其金色的造型,加上较市面上共享单车公司高的298元按金,被外界戏称为“土豪金单车”。但从今年8月开始,有用户发现无法取回按金,期间又传出酷骑在辽宁沈阳、安徽合肥、河南郑州等多地分公司倒闭的消息,导致大批用户争相退款。