Hey Siri非仅Siri听到　智能设备记录一字一句　真人收听无私隐？

智能语音助理是迈向智能家居的重要一环。不论是苹果的Siri、Google的Assistant抑或Amazon的Alexa，他们的存在都是为了让现代人的生活更方便：只要一声令下，智能语音助理便会为你完成任务，如打电话、查看电邮，甚至开关智能家电等。只是你有没有想过，Siri、Assistant和Alexa每天听到的一字一句，背后其实会传送给这些科技巨擘旗下员工，部分会由真人听过后，用作改良语音系统？意味你在浴室高唱的歌声、爱侣间缠绵的情话，甚至罪犯策划的阴谋，地球某处某人都可能一一听见。

Amazon在全球聘请数千人协助改善Alexa的系统，提升智能喇叭Echo的效能。来自各地的合约或正式员工会听取Echo收集的部分录音，然后转化为文字，加上注解，再将资料输入软件，令Alexa更有效回应用户的指示。

彭博社（Bloomberg）访问有份参与相关工作的员工，提到他们每天工作9小时，每人每更收听最多1000段录音。他们坦言，工作有时来得沉闷，但有时又会听到有趣的录音，如有女声在浴室高歌走音，或是有儿童高呼求救。甚至或听到与罪案有关的录音，但报告情况后，公司却指“事不关己”。

科技巨擘：保密用户身份

Amazon回应指，公司只会抽取“极少量”Alexa录音作相关分析，令Alexa更了解用户指令。而员工亦无法获取用户身份资料。

苹果公司亦有聘请专人分析Siri的录音。根据政策，录音只会附设随机识别号码。

至于Google则表示，专人有可能听取Assistant的录音，录音不附随用户身份资料。公司同时会扭曲原声，令人无法透过声线辨认出用户的身份。

换句话说，不论你使用Android手机、iPhone抑或智能喇叭，你的一言一语在世上或总有“知音人”存在。

天罗地网　防不胜防？

一般情况而言，智能语音助理只会在察觉到“唤醒词”（wake word）时，例如“Alexa”、“Ok Google”或“Hey Siri”，启动录音功能。但有员工指，曾经听到部分录音起初是一段背景声，意味程式有可能误启录音功能。

美国密歇根大学（University of Michigan）教授绍布（Florian Schaub）认为，一般人都假设这些智能设备在施展魔法自我学习，但事实是背后有人手参与。他续指，对于有关做法是否构成私隐问题，就在于有关公司处理资料时有多小心，以及如何提供资料予员工分析。

用户可以到Alexa私隐设定和Google“我的活动”修改有关设定。Siri用户则只可以在iOS设备中，前往设定“Siri与搜寻”直接关闭Siri功能，并到“键盘”设定关闭听写功能，删除所有由Siri制成的录音。

（彭博社／英国广播公司）