频补镬仍难扑火　Facebook高层备忘录流出　揭增长背后丑陋真相

Facebook向英国大型数据公司“剑桥分析”（Cambridge Analytica）泄漏多达5000万名用户的个人资料一事引来各方声讨，酿成一宗世纪公关灾难，黑材料更愈爆愈多。
日前再有一份内部备忘录流出，揭发Facebook高层向员工喊话：只要业务有所增长，即使有人死了也没关系。

为增长不惜一切代价

在这场泄密风波中Facebook遭一沉百踩。不单用户发起#deletefacebook活动杯葛，英、美国会急召创办人朱克伯格现身解释，更多泄密门内幕被揭发等等。

周五（30日）美国网媒Buzzfeed以题为“为增长不惜代价”发文，指获得一份由Facebook扩增实境及虚拟实境业务副总裁博斯沃思（Andrew Bosworth）于2016年6月18日撰写的内部备忘录。文中表示为了达到业务增长，即使Facebook有可能造成网络欺凌、恐怖袭击、或人命伤亡的负面影响亦在所不辞。

博斯沃思以“丑陋”为题，指“如果用户将（Facebook）变成不好的东西”，那么员工的努力“可能是坏”。这些不好的东西包括“人们受到欺凌而失去生命”，以及“某人在一场利用Facebook策划的恐袭中死亡”。不过博斯沃思认为尽管如此，“我们还是把人们连结起来”。

业务增长策略让我们走到现在的光景......我们有很好的产品，但如果我们没有在业务增长上不断挑战极限，我们就没有现在一半的规模。

针对平台直播枪杀争议

这份备忘录发出之前，刚发生一宗美国芝加哥男子被枪杀事件，而枪杀过程在Facebook上直播。按此推断，博斯沃思或者是以这份备忘录向员工回应Facebook直播内容受到的争议。

Buzzfeed报道指，博斯沃思的备忘录揭示领导层明知Facebook会带来生理及社交影响，只是公司一直在大众面前淡化这些事。

该报道一出，Facebook再次成为众矢之的。不少人批评高层为求业绩漠视人命。虽然朱克伯格已经发声明指，与Facebook许多员工一样强烈反对备忘录上的观点，不过事件肯定会继续发酵。

FB恐挨告　赔偿达万亿

事实上“泄密门”酿成了Facebook世纪公关大灾难，公司连日来频频补镬，包括终止与数据代理公司合作、推出一站式私隐设定专页、以及限制开发人员获取用户个人资料等等。

1.　终止与数据代理公司合作

自2013年起Facebook推出“合作伙伴类别”，与Acxiom和Oracle Data Cloud等数据代理合作，提供德国、英国及美国等地的用户资料，包括离线人口统计和行为资料。数据供应商从公共纪录和零售交易取得详尽数据，连普通市民到杂货店购物的日常习惯亦一目了然。

Facebook周三（28日）公布取消“合作伙伴类别”（Partner Categories）服务，在未来6个月内逐渐解除与数据代理公司的合作关系。

▲朱克伯格早前公布将推出简洁且易找的私隐设定专页。

2.　私隐设定专页

Facebook同日公布，将于未来数周在全球推出简洁且易找的私隐设定专页。根据Facebook网志上写，将过往分布于20多个不同版面的私隐设定合并。此外又会删除过时的设定选项，让用户可清晰了解个人资料向哪些其他应用程式分享。

同时，Facebook推出“获取个人资料”服务，用户可检讨过去曾发布的内容，包括帖子、赞好、回应等，并可选择不再将部分资料于动态时报（timeline）和个人资料（profile）中显示。

3.　限制开发人员获取用户个人资料

今次泄密门的关键人物，剑桥大学心理学系研究员科根（Aleksandr Kogan）为剑桥分析研发一个应用程式，并与facebook私下协议可直接索取用户资料。结果科根从Facebook获取多达5000万名用户的资料。

事件曝光后5日、即3月22日，朱克伯格首度回应事件，宣布日后将限制程式开发员获取用户个人资料。当用户采用Facebook登入方式登记第三方程式时，程式开发人员只能获取用户名称、帐户头像及电邮地址，至于用户的帖文等其他资料需得Facebook同意才能获取。

即使急补镬仍覆水难收。除了各方声讨不断外，Facebook亦忙于面对接踵而来的法律诉讼。

美国联邦贸易委员会（FTC）正调查Facebook是否违反政府私隐协议，允许“剑桥分析”非法获取5000万用户的个人数据。若证实违规，FTC有权为每宗个案向Facebook征收4万美元（约31.2万港元）罚款，累积计算可高达数万亿美元。此外朱克伯格更被英、美国会急召解释事件。

今次高层备忘录流出，相信会进一步打击Facebook的形象，没人知道这场公关灾难何时了。