细述抗疫三年清洁业危与机　甄韦乔拆解业界最大困局｜01商谈

新冠疫情肆虐三年多，随著社会复常，市民开始习惯与病毒“共存”。回首这段抗疫时光，清洁工居功不少！入行三十多年的利兴环境服务创办人甄韦乔“战绩”等身，由初时“大战”元洲街邨垃圾水、白田邨老鼠堆，到禽流感杀鸡、葵涌邨爆疫“救邨”，都有他的身影。这名老行尊向记者分享疫情爆发期间，行业“先危后机”的经过，以至未来发展走向。

疫情大爆发 行业“先危后机”

回首疫情，甄韦乔以“先危后机”概括。疫情大爆发初期，口罩、漂白水、防护衣等的需求大增，但由于清洁行业大部份是固定合约制，行业本身利润已好薄，增加了的成本只能“硬食”，“平时点会预防护衣？当时一件防护衣由几蚊加到几十蚊，口罩最高峰期要三百蚊一盒，仲有快测剂呢？全部都系成本。”与此同时，不时有员工中招，带来劳动力紧张的问题。

事后看来，甄韦乔感谢政府及市民的快速回应。一方面政府大力支援业界，提供物资及补贴；另一方面，市民也自发支持，“2020年初一人一口罩大行动，呼吁社会各界送畀前线员工，好感恩舒缓咗物资紧张嘅情况，跟住有政府‘保就业’，危机起码过渡咗。”

后来，全港加大力度抗疫，对消毒产品和服务的需求大增，带来商机，“不同场所，如写字楼、餐厅、舖头等都要做消毒，亦衍生出不同的防疫产品生意，例如消毒产品、检测机、探热机等。”甄韦乔的公司也把握这商机，开拓与物业管理相关的轻资产业务，为大厦引入各类产品和服务，包括人面辨识机、喷雾机、纳米涂层、空气杀菌机，以至防止住户乱掉垃圾的智能监察机，“唔想做死合约生意，开咗间公司做渠道商，涉及人手少啲，毛利也高一啲。”他透露，疫情期间消毒业务增长了数倍，也为逾1,500个物业引入纳米涂层技术。

清洁业“无夕阳” 惟人手问题难解决

不过，甄韦乔估计社会由隔离到复常，消毒生意最终回归平淡，“如果﹙消毒﹚仲系太过夸张，大家应该接受唔到！”话虽如此，他对清洁行业前景仍然有信心，直言是“无夕阳”行业，“有设施、有屋苑就要有保安同清洁，香港有几万个单位起紧，基建设施、新楼、商厦、街市都好，一路增加之中 ！”

行业非夕阳，但难言如日中天。甄韦乔承认，清洁行业引入投标制后，普遍价低者得，行业已过了“好赚钱”的黄金期，加上面对内地国企、央企来港抢占市场的竞争，变成“唔会好赚钱，但起码唔洗蚀”的格局。

为应对此挑战，甄韦乔笑言，要做“游牧民族”，走快一点“吃嫩草”，“固定合约尽量贵精不贵多，啱价钱又有合理利润先去攞，但唔好谂住霸地盘，无可能长食长有，食完﹙第一浸﹚就要走！”

目前，甄韦乔的公司公私营合约都做，规模最多时有二千几人，但现在减至一千多人，“人多也未必赚到钱！”他直言，行业最大的挑战是人手，在职位需求增加，但无新血入行，出现一个断层，“我哋行业不嬲唔愿做，都系经济差无嘢捞，过来顶住先，但依家市场环境好咗，我估起码缺两成人手，清洁保安都缺人！”

甄韦乔明言，受累成本因素，引入外劳以至加人工都非解决方法，反建议保安清洁行业研究走数码化、机械化路线，甚至改变清洁工模式，释放劳动力，“我唔系讲笑，第二时可能一个保安睇两幢楼，住户自己清洁走廊！”