防疫用品带动整体销情　日本城主席魏丽霞：逆市是大胆投资机会！

疫症当前，市民无心外出消费，零售行业一片愁云惨淡，惟家居用品如口罩、纸巾、酒精搓手液等反而成为“抢手货”，日本城近期靠售卖口罩等防疫物资，逆市下显著带动销售。

疫症改变了港人的日常生活，由抢限量牌球鞋，转为抢口罩；从逛商场购物，变成在网上平台消费。今年踏入29周年的日本城，其主席兼行政总裁魏丽霞接受《香港01》访问时表示，实体店始终是集团的“DNA”，即使遇上疫情危机，她仍大胆扩充业务，料下个财年开设10间分店。

魏丽霞由兼职员工做起，就读大学时在北角家品小店打工，后来与老板刘栢辉成为拍挡，创办日本城，母公司国际家居零售﹙1373﹚于2013年于主版挂牌上市，现市值逾13亿元。她认为，“人、货、舖”是零售商最重要的三个元素，回忆起沙士时期曾逆市扩张，吸纳大批人才，为之后10年发展打好基根。17年后不幸再遇疫情，她同样抱乐观态度，认为是大胆投资的好时机。

重新定位　“不能只以家品作招徕”

这次疫情对零售业是一个巨大的考验，访港旅客骤降、本地消费意欲低迷，同业无奈出现裁员及倒闭潮。魏形容，疫症对售卖民生用品的日本城影响较微，集团亦把握时机销售口罩、酒精搓手液及消毒清洁用品等，显著带动整体销售。她又指，集团早年发展网上平台，在疫情下正好发挥作用，客流量于农历年后增加约5倍，客人可随时查询产品资料及订货，并结合日本城的店舖网络，选择免费到店取货或送货上门。

疫市下，不少人改为网购，但她仍然相信实体店有其优势，“香港人想要的便利是非常独特，海外国家或内地会追求送货速度，但在香港，即使送货再快，他们亦未必方便安在家中等签收，让他们随时到门店取货反而更方便。”除了售卖耐用、单价较高的家居用品外，集团亦引入更多单价较低、消耗性的个人护理产品及文具等。目前占所有商品逾四成，“网购威胁好大，我们要改变商品种类，不能只以家品作招徕，将日本城转型，以便利生活综合店为新定位。”

下个财年料开设10间分店

经历过2003年沙士、2008年金融危机，到今次新冠肺炎疫情等，魏丽霞认为，“每次考验都是很好的成长经历，今年是日本城的人、货、舖最强的一年，这个环境是大胆投资的机会，为未来5至10年的发展做好准备。”她指因现时供应链存有不确定因素，会尽量入更多现货做好准备，料年底仓存会上升。

目前集团旗下三个品牌中，日本城在港有281间分店，新品牌“123 by ELLA”和“多来买”则分别有31间和5间分店。日本城长期走大众市场，售卖价格便宜的家居用品，魏丽霞介绍道，“123 by ELLA”则主打年轻及女性化市场，以个人为中心，售卖化妆品、护肤品及电子产品等，“多来买”则主打零食及个人护理产品。她指集团将继续以平行进口采购货品，未来会先集中发展新品牌，以多品牌形式增加市占率。

疫情带来痛苦硬仗 业界须把握机会改变

零售市道愁云惨淡，魏丽霞认为，疫情对行业而言是一场“痛苦的硬仗”，亦是长远必然到来的一个挑战，“若干年后回头再看，可能正因为这次打撃，才能零售业找到新方向，如果没有契机逼使大家彻底改变，行业会继续用过去十多年的既定模式，一直落后于海外及国内市场。”她直言，零售业过于依赖游客，旺区租金存在太大泡沫，街道及商场店舖一式一样，令本地人无法享受购物，反而会选择到外国网站消费，亦扼杀了本地新品牌的发展。

她认为，企业需尽快改变销售策略，包括销售对象及模式等，“要吸引本土消费，起码要自给自足，遇到危机时公司要有得守，现时商户规模‘愈大愈死’，具创意的小本经营生意可能把握到机会。”