忆述口罩抢夺战　日本城舵手指过程如打仗　工厂直接“夹”货走

新冠肺炎年初大爆发，全城顿时闹“口罩荒”，市民为搜购口罩四处奔波，更通宵达旦排队抢购。店前紧张，店后亦不轻松。国际家居零售﹙1373﹚旗下日本城自疫情爆发以来，四处采购口罩，于全球各地上演多场“抢夺战”，集团主席兼行政总裁魏丽霞坦言︰“农历新年后的两周，口罩来货价升幅达10倍，种种甩单、挞订的现象令人好徬徨！”

后来，各国相继爆发疫症，防疫物资更是供不应求，令采购工作日益困难。“口罩荒”给零售商上了罕有的一课，值得记录。意想不到的结果是，长期依赖进口货品的香港，开始反思“自给”的可行。魏丽霞透露，现时口罩采购仍然困难，集团正筹备两条口罩生产线，已斥百多万购置机器，预计五月可投产。

“做了日本城29年，这个农历年是最繁忙！连续两星期每天只睡4至5小时，所有同事都销假回来上班，好像打仗一样。”新冠肺炎在农历新年期间大爆发，日本城很快便进入“作战”状态。魏丽霞解释道，自1月初起口罩需求急升，团队已加紧采购工作，当她于年廿八 ﹙1月22日﹚ 巡舖时，发现到处排长龙买口罩，便知情况不妙，立刻召回正在放年假的同事，展开采购工作，又提早把越南货柜的货物取出，农历年至今售出逾500万片口罩，迅速回应市民所需。

团队24小时运转 　俨如打仗

农历新年至今已逾两个月，魏丽霞说起“一罩难求”仍然肉紧，皆因采购过程困难重重。她形容情况有如拍电影，多个厂商用种种原因出尔反尔、拒绝供货。“同事要亲自飞到当地面谈及落订，看著工场生产口罩，并进行品质检测，一出货就要从门外‘夹’走。当时口罩价格几乎每半日就升两倍，两周内升幅更达10倍！如果无人在场‘夹’货，有人在‘后门’加钱，货就没有了”。她忆起，当时团队24小时运转，分散于多个国家入货，俨如进入作战状态。

成功买口罩只是第一关，团队还要面对物流运输及销售的问题。“我们要用船运或航运将口罩送到香港，飞机航班多次取消、遇上坐地起价及‘打尖’等，亦试过口罩生产后三天便立即开售，被客人质疑真伪，我们期望像蛋挞出炉一样，以最快的时间将口罩送到客人手上。”

只是，口罩更像黄金，一出已被疯抢。农历新年过后，多个商家以排队取筹等方法出售口罩，无不吸引大批人龙，部分安排惹来怨言。魏丽霞指在吸取经验后，立即与排队APP“THE GULU”合作在网上派筹，最近更用自家APP“J FUN”派筹，每个会员每月有一次取筹机会，让更多人可以购得口罩。

防疫产品带动销售　网上客流量升5倍

疫情下大家都上了宝贵的一课。随著口罩采购日益困难，多个国家的防疫产品供应不足，魏丽霞表示，香港人唯有寄望本土生产，日本城亦正筹备两条口罩生产线，目前斥逾百万元购置机器，亦已采购原料，加上日本城拥有塑胶厂、销售团队及店舖互联网，预计五月可投产。她相信在政府的口罩生产资助下，香港人未来可以自给自足，而内地疫情见平稳，只要口罩原料熔喷布供应稳定，便可顺利生产口罩。

零售业步入超级寒冬，2月销货价值更录得有史以来最大跌幅，魏形容，疫症对行业构成重大打撃，惟对主打民生产品的日本城影响较微，集团亦把握时机销售口罩、酒精搓手液及消毒清洁用品等，显著带动整体销售，她透露，疫情更多人因而认识其网上平台，客流量于农历年后增加约5倍，期望今年网上销售额可达6,000万元，未来会加入更多单价较低、消耗性的产品，增加平台竞争力。