瞄准商场靓舖　莎娜美信心挨过疫市︰港人坐唔得耐　会继续消费

新冠肺炎疫风吹袭零售业，令不少港人联想起2003年沙士情景，这一年却是功能性内衣零售商莎娜美﹙Satami﹚的转捩点——开舖转攻零售。

十多年过去，莎娜美已拥有逾20间门店，2018年底更一度申请主板上市。但后来，本港零售市场急降温，年初再爆出另一场“沙士”，莎娜美行政总裁兼设计及营销总监李可儿不讳言︰“生意极其惨淡！” 话虽如此，她依然乐观，借机“ 疫市”转阵，估计疫情将于5月完结，届时市道便会慢慢回复过来，“香港人坐唔得耐，一好返哂就会继续消费及旅游。”

2003年，以贴牌批发女性内衣、胸围起家的莎娜美，刚转营零售业务，却随即遇上沙士大浪，但公司趁租金回落积极扩张，开舖招揽人手，又利用在巴士上播放的RoadShow﹙路讯通﹚广告宣传，增加知名度。

沙士时转型 功能内衣突围

翌年夏天，莎娜美推出布料覆盖面大的“功能内衣”，为公司首创，与当时市面上吊带、覆盖面较小的内衣截然不同，起初为不增加生产厂房压力，首批产品主力黑色及肉色，“果阵啱啱过沙士，零售业生意麻麻，但首批功能内衣却全数沽清，公司再不断增产，销量出奇地好！”李可儿忆述道。

所谓“冬天卖雪糕”，如果在冬天的逆境中也能生存过来，到了夏天便不用担心。之后，功能内衣就成为莎娜美皇牌产品，公司亦逐渐推出更多款式，例如pastel（粉彩色）和紫色，又选用不同物料来制作，以进攻年轻市场，顾客年龄层涵盖20多岁至40多岁。

2018年底莎娜美曾申请上市，交出了一份不错的成绩表，当时在港经营20间门店及两个百货公司专柜，半年收入约7,500万元，赚1,827万元 。

行业请人难 淡市练兵

只不过，2019年至今本港经济急转直下，先后迎来中美贸易战、本地示威活动，以至另一场“沙士”爆发，零售商早已叫苦连天。“呢段时间未曾见过咁恐怖，好似沙士果阵！ 不过，当时我地舖头不多，仅两、三间，今次感觉好艰难，出面﹙气氛﹚好唏嘘，初四开工时大家已有心理准备，至今生意仍极其惨淡！”李可儿透露，早在疫情之前，社会运动已令大众消费意欲下降，生意最差下挫30%。

再次“冬天卖雪糕”，现拥21间分店的莎娜美，又如何应对？一如许多零售商，公司安排员工清空大假， 又借机加强员工培训，包括产品知识及销售技巧。“以前农历新年前一般忙到饭都食唔到，员工全部要加班，又无乜时间读书，今年则比较清闲。”不过，公司暂无裁员计划，她解释，零售市场对女性销售员需求大，内衣店更要全女将上场，加上公司聘请的员工均要接受培训及通过一年一度的考试（分佣比例取决于考试成绩），因此一直面对“请人难”问题。“好多人黎见工，一听到话要上堂考试就耍手拧头！”

抢攻商场“靓舖”

另一边厢，李可儿对疫情发展相对乐观，认为现时资讯传播速度较快，相信有助控制疫情，可望在5月结束，届时市道就会慢慢回复，因此她亦准备借机扩充。

莎娜美近九成店舖均是商场店，但胸围生意，始终不及卖金、卖名牌吃香，较难在商场“拎靓位”，李可儿指以往有的商场不允许内衣店进驻，或者内衣店只可在较角落的位置开店。莎娜美现时除了售卖内衣外，亦推出了适用于日常穿著和做运动的商品，增加了“议舖”能力，“未来希望扩大店舖面积，让客人一次过挑选两款商品，并在商场中搬迁至更佳的位置。”

除逆市扩充门面外，公司亦将加强网购。以往莎娜美的网上销售是欧美国家为主，只占生意额低单位数，因应市民减少外出，公司决定3月底前推出本地网购服务，并会优化网上试身系统，“客人需输入自己尺寸和回答数条简单问题，系统便会提供建议款式予客人，降低‘拣错size（尺码）’的机率”，让客人足不出户，也可以购买货品。”

疫情如何发展，谁人都说不准。经历过沙士一疫，现在又面对新型冠状病毒疫情，李可儿依旧乐观，认为只要做好卫生措施，维持过往的工作模式，疫情一过，市民便会如常外出消费。

她续称，公司也会投放更多时间及资源于产品研发，推出更多元化的产品，例如是选用抗菌、吸湿、排汗、耐寒耐热等布料来制作产品。“我哋无放弃，对香港市场有信心，香港系汰弱留强嘅市场，只要公司、机构、员工时刻装备好自己，保持健康体魄，一定可以打赢呢一场仗。”