P&G以“D&I广告”圈住消费者　男女平权企业将是大势所趋？

D&I 策略间第五回！国外已有不少企业，如 Netflix、Apple、Intel 等，在执行 Diversity and Inclusion（D&I）。目前在香港、台湾，这部分的讨论仍属稀少。

2018年的8月7日，是黑人妇女同酬日[注1]。黑人女性的收入差距，再度成为人们关注的焦点。根据统计，黑人女性的收入比白人男性少了38%，比白人女性少了21%。非营利组织LeanIn与Adidas、P&G、Reebok、Lyft等企业合作，发起“38 Percent Counts”的活动。他们在购物袋上印制“#38PercentCount” 的字样，促使消费者在8月7日购物时，能思考收入减少38%的影响。

在公益活动上，我们时常会看见某些企业的身影，譬如全球最大的日用消费品公司——宝洁（Procter& Gamble Company, P&G），长期以来透过组织赞助、品牌广告，进行社会倡议。而近几年，宝洁旗下的品牌广告，多以女性培力（Women empowerment）为主轴，每每推出，都在互联网上获得极大的回响。

企业版图横跨全球，D&I 势在必行

你对以上广告，可能会有印象。“How to run like a girl?”

这是P&G旗下产品——护舒宝Always卫生棉的广告“Like a girl”。在2014年推出至今，浏览人次达6千万，Twitter、Facebook上出现许多#Likeagirl的标签。跑起来像个女孩、打起来像个女孩、跳起来像个女孩⋯⋯难道“像个女孩”是一种污辱吗？护舒宝卫生棉用这只广告，鼓励所有女孩，不该因自己的“性别”而感到羞耻。

SK-II的广告“Change Destiny”要女人不畏社会眼光，即使不结婚，也可以活得很幸福；护舒宝Whisper卫生棉的广告，解放了因月经禁忌，无法走出家门的女人。显然，女性培力成为P&G产品行销全球的核心。

其实，不只是对社会倡导女性培力，从 2011 年，P&G就致力于推动职场多元共融（D&I），可以说是鼓励供应链多元化的先驱。

P&G要推动D&I的原因并不难理解。他的企业版图遍布世界各地、各个族群，从男女日常用品、婴儿到宠物，如此多元的族群及年龄层，如果没有相当的客户洞察力，实在很难将品牌准确打入各国市场，因此 D&I 的推行势在必得。

P&G 也在官网上这样写道：

作为一家成功的全球化企业，可以归功于我们多元化、极力发挥个人才能的员工。我们能够开发新客户洞察、新的商业点子，并以卓越的方式在全球执行，这是我们拥有多元化力量的最佳证明。

看得出来，P&G的野心并不小。就让我们来看看，他是如何在企业中推动D&I，以及透过 D&I 建立企业形象。

P&G 的内部政策

从2010年开始，P&G任命Linda Clement-Holmes为多元化执行官（Chief Diversity Officer），负责执行D&I政策。并且定期与其他公司，例如Walmart、AC尼尔森市场调查公司、卡地纳健康集团、Diverse by Design、美林证劵等，举办会议，共享、共学彼此的经验。

2015 年，Linda Clement-Holmes接受采访时，谈到自己如何推动D&I政策，她认为必须先从“认识员工”开始。很多公司在拟定政策时，仅仅是董事会、主管阶层决议后，宣布执行。其实正确的做法，应该是先聆听基层员工的意见，譬如访谈、问卷调查，了解现况后再拟定决策。

Linda Clement-Holmes刚上任时，花很多时间了解各部门的基层员工，她发现每个人都有优秀的专业技能，懂的东西，也比自己想像中多太多。唯有主管亲自去认识员工，才能掌握并协助发挥个人优势。也因此，当主管认为，应该要为某个新专案招募新员工时，或许可以先问问自己：“为甚么其他员工不能胜任？会不会是我还没发掘员工的潜力？”

同时，P&G规划了一套人事资源系统，协助每位员工的职涯规划，并且让他们有机会接受经理培训。针对有潜力的女性，则推动加速计划，培养高级主管所需技能。最终目的，是能让高层主管性别比达到平衡。而在P&G的各分部，也为各个族群建立小组联络网，例如LGBTQ、女性、非裔、亚裔、身心障碍者等，提供员工情感上以及资源上的支持。

对外招募的部份，P&G采主动出击，每年积极参与，以不同族群为对象的就业博览会，有女性工程师，也有拉丁裔、非裔、亚裔等。

以女性为客群，致力打造企业形象

不同于科技业，将D&I政策重心放在内部训练，P&G可以说是花很多心思，经营企业形象。这或许是因为，日常消费性产业的对口，比起科技业更直接，“女性”可以说是P&G旗下品牌最大的客群。列举其品牌，如海伦仙度丝、沙宣、潘婷、护舒宝⋯⋯，女性消费者的购买决策对他们来说，实在太重要了。

这也说明，P&G为甚么要做出这么大的承诺：在2016年，P&G向大众保证，将会让公司各个层级的男女比达到平衡。

在今年的康城国际创意节，P&G更宣布，将会致力于推动女导演的权益，他签署“Free the Bid”合约[注2]，承诺每只广告都至少有一位女导演，以确保在广告中，女性能有一定的话语权。期望到 2023年，P&G旗下品牌广告，能有一半是由女导演产出。

同时，P&G与许多非营利组织合作，除了能借力推动D&I，更创造了良好的企业形象，譬如成为“The Human Rights Campaign's Business Coalition”会员之一，致力于推动各个族群的职场权益，包括女性、LGBTQ、非裔、拉丁裔族群等。

不得不说，P&G在品牌形象上有许多着力，确实值得企业参考。打造多元共融的职场环境时，更别忘了，从产品、服务去塑造企业在消费者心中的形象，也是很重要的。

[注1]　黑人妇女同酬日，会根据每年薪资差距计算，而有所不同。每当白人男性赚取1美元，黑人妇女仅能赚得0.63美元。这代表，想要达到与白人男性相同的报酬，黑人妇女必须多工作8个月。

[注2]　Free the bid：由知名女导演Alma Har'el创立的非营利组织，旨在推动女性导演的工作权益，期望透过与广告商、品牌客户签署合约，保证在广告竞标的过程中，女性导演能有一定的话语权。

【本文经授权转载自“女人迷”，原文：Run Like A Girl！看 P&G 如何用 D&I 广告圈住女性消费族群】