旅游产品“拆件”发售　创企：港人不愿花太多时间规划行程

你我月薪没有5万元，“上车”买楼的愿望遥不可及。有人默默耕耘，期望终有一日胜出这场与楼市竞赛的“龟兔赛跑”；近年却有更多人选择与别不同的生活方式，拿着仅有的“弹药”，走出香港，为自己创造独一无二的回忆。香港人不再局限在旧时的生活方式，旅游模式也跳出了旅行社的框框。主打体验式旅游服务的网站KKday打入香港市场仅一年，已在社交网站获得66万个赞好，成功抓住了香港人热爱出游的心思。

“整个社会的气氛转变了，人们有钱都未必会选择置业，反会更想去旅行！”KKday香港地区市场总监梁珮珈（Rebecca）直指，社会价值观的转变与廉航的发展，正是颠覆了港人传统旅游方式的原因。“廉航带起了整个旅游业，降低了旅游成本，既然旅行的门槛低了，就会令人一放假就想去旅行”，再加上各式的酒店订购平台及如Airbnb和Uber等经营模式更“接地气”的网络服务犹如雨后春笋般出现，使自助旅行现已变得十分简单。

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KKday小档案：台湾企业，于2014年创立。现于全球10个国家拥有办公室，于全球约有200名员工。在网上提供在53个家、176个城市内，逾6,000个的体验行程。

与传统旅行社不同，KKday是把旅程“拆件”出售，包括电话卡、机场接送、特色交通工具的车票、景点门票、体验工作坊……它就是将行程的每个部分独立发售，最长也不过是2至3天的主题行程，却不会向客人提供完整的行程计划。KKday香港区域总经理方嘉欣（Lavigne）认为，这种模式可令客人在计划旅程更觉自主，而不用再局限于传统旅行模式的框框。“以前，旅行社叫去我哪里我就到哪，或者为赚取我的购物佣金而带我到不同的商店等。自主旅游就不会出现这样的行程。”她说。

当然，以今天来说，自由行已不是什么新鲜事，Lavigne亦表示，部分港人的旅游欲望亦不止于此，“他们期望找到与众不同的行程和体验课程，例如去日本也不只想观光旅游及穿和服，还会想得到一些更地道的体验。”Rebecca亦补充，指这种新兴的深度旅游模式其实并不是年轻人的专利，因她公司的客户，早已覆盖了20岁至50岁以上的年龄层，“只要懂得使用网络，就做得到。”

社会气氛和十年前已经很大分别，年青人的前路不再局限于赚钱买楼，他们有余钱时会更想往国外跑，为自己创造一个独特的体验回忆。

港人忧虑多　成功靠时间和苦干

KKday打入香港市场仅1年，已在Facebook上赚得近66万Likes，并于去年在港澳地区获得达10万的购买人次，成为港人新兴旅游模式的标志，然而在获得如此理想的数字时，Rebecca却有着另一方面的考虑，“每天都在解难，每天都是大挑战。”她认为香港人看似很接受新事物，但事实却不尽然如此。“你看e-payment在外地盛行已久，但香港人仍在抗拒；其他国家人的考虑A到E的时候，香港人已考虑到Z。所以一件新事物来到香港，的确要很花时间和努力，才能令港人认识和接受。”

Lavigne又指香港人的生活步伐急速，即使再喜欢自由行，但也不愿花太多时间去规划行程，因此为他们提供一个一站式的服务平台是很重要的，“最好是所有行程都能一click搞掂，而且安全可靠，不会令顾客待到达当地时，才发现行程有所变动或取消。”要抓紧香港人的心，她认为“用法简单”和“了解旅游趋势”是2个经营网上旅游平台的必要条件，“我们会利用包括网上产品的hit rate、顾客停留时间及浏览时段等的数据分析，了解客户的消费模式，从而迅速地回应他们的需求及开发和调整产品。”

香港本地游前景？港人热爱旅游，旅行模式也与时并进，但若审视本地游的发展，Rebecca坦言在景点与行程上仍是停滞不前。“游客来到香港都只是想到山顶和主题乐园，千古不变。其实港人都逐渐发掘到香港其他值得一去的地方，也开始喜爱去行山，不过政府主力仍是推广乐园与大佛等，没太大新意。”她明白要振兴香港的local tour并不容易，但仍期望日后也有具风格的“香港深度游”。