升职｜谁是老板眼中的“最佳员工”？不是擦鞋仔 要集齐4种特质
知名广播节目《CEO》早前播放从 2007 年开播至今，主持人罗柏・瑞斯（Robert Reiss）已经采访了超过 1000 位 CEO，他同时也是《变革 CEO：向颠覆产业者学习的影响力课程》（The Transformative CEO：Impact Lessons from Industry Game Changers）一书的共同作者。
瑞斯在与来自不同领域的 CEO 访谈过程里，发现在领导者心中，对于“最佳员工”的准则都是类似的，可以归纳称之为“变革型员工”（transformative employees）。这种类型的员工有以下 4 项特质：
比起只懂服从、最爱奉承老板的人，有以下4种特质的打工仔更易获得重用：（按图了解）
1. 愿意担下没人想接手的任务
罗伯．桑彻斯（Robert Sanchez）在 2013 年担任 Ryder System 的执行长，这是一家市值达数十亿美元的运输和供应链解决方案公司，在此之前，他已经在这间公司服务将近 30 年。
桑彻斯认为，自己的成功来自尝试不同任务的热情，即便这些事情超出他的技能范围，这样乐于尝试、勇于接手的精神，让他的表现能比其他同侪更突出。“我总是乐于接手新任务。”桑彻斯这样回忆，“我在公司被称为‘问题解决者’，也因此得到了很多在职涯上更进一步的机会。”
另一位 CEO 洛利．佛切（Lori Fouche）则是在消防员基金保险公司和保诚集团保险中任职，他也同意这样的看法，因为自己也总是“愿意选择更艰难的任务”。
2. 乐于向别的产业学习，并应用所学见解
全食超市 （Whole Foods Market）的 CEO 约翰．麦基（John Mackey ）认为，保有好奇心是一种非常珍贵的特质，“我会从不同事件、以及每个我遇见的人身上学习。”——即便这些知识可能跟他所处的领域没有直接关系。
一手打造 MTV International 帝国的 CEO 比尔．罗迪（Bill Roedy）就举例，他过去在西点军校接受培训，以及担任防空砲兵军官的服役岁月，让他了解如何打造一个敬业精实的小团队，这些“战力小组”有助于 MTV 在新的国家发展业务，并发挥影响力。
瑞斯也建议，可以规划一份清单，记录每位你在不同产业遇到的优秀客户，他们让你印象最深刻的事情为何，并自问：“我该如何将这些特质，应用在现在的工作与产业中？”
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3. 展现出愿意聆听的态度和技巧
瑞斯回顾，几乎所有他访谈过的 CEO 都将“合作技巧”列为最希望员工具备的特质之一，但成功的合作中，最重要的是每个人都知道如何积极地倾听对方。
乔．罗柏斯（Joe Robles） 将军是业界卓越的金融服务公司 USAA 的退休 CEO，他提到，“在军队中，你必须要学会如何真正的聆听。军中的训练会故意不让你在无线电中说话，以避免打断对方。”他提到，在军中学到的这些技术，让他变成了一个更好的领导者。
金宝汤公司（Campbell Soup Company）的 CEO 道格．科南特（Doug Conant）上任时，肩负着重振衰落品牌的重责大任。他认为，好的想法可以来自四面八方，“任何时候若有人打断我，与其先生气，我会更加视为一个正面的机会。”科南特说，“我会停下来听听对方说甚么，因为也许对他来说，这是一个非常重要的问题。”
4. 不只是提问题，还能提出解答
几乎每位与瑞斯交谈过的 CEO，都经历过这样的状况：一个员工带着问题来敲门，并询问 CEO 该如何解决。而他们的建议都是——别成为这样的人。
因为领导者都非常重视解决方案，与其只有提出问题，不如这样说：“我们现在碰上了这个问题，但我一直在思考，我认为，我们可以做些甚么事来解决。”
综合上面 4 个特质，瑞斯认为，当你愿意接受新任务、积极向其他行业学习，同时认真聆听，就能够想到更快、更好的解决方案，如此一来，便能成为一位更好的“变革型员工”。
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