买饭团时跣手跌落地　“回复原状”就OK？　日本便利店员解画

在超市或便利店购物时，若不小心让商品掉落，消费者应该自行买单，还是可悄悄放回货架？

近期日媒“Moneypost WEB”报道一场关于“食品落掉责任”的讨论，特别是一名顾客在便利店目睹“不想看到的行为”，引发热议。

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有位妈妈分享亲身经历，过去曾因孩子恶作剧，买下原本不打算购买的生吞拿鱼，因为孩子将手指插入包装内，她认为自己必须负责。

然而，另一名网友则目睹一名男子在便利店选购饭团时因手滑掉落地面，却若无其事地拿起另一个饭团放入购物篮，并将掉落的饭团放回货架。这让目击者感到不适，认为，

“虽然包装完整，但如果知道它曾掉到地上，仍会觉得心里不舒服”

针对这类情况，部分店员透露，店内的处理方式不一致。一名东京便利店店员表示，通常掉落的饭团、三文治等不会再上架，尤其在顾客面前发生时更是如此。

然而，对于掉落但未损坏的盒装饼干或罐头，店员可能会简单清理后摆回货架。但他也坦言，这仍取决于店员个人判断，曾有外籍员工认为“包装完好，顾客不会察觉”，因此直接摆回货架。

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有便利店总部员工回应，

“若此店为加盟店，则由加盟店主判断，若为直营店，则由总部员工决定”

这场讨论凸显购物者的道德良心。法律未强制消费者购买掉落的商品，但购物的安心感取决于个人的选择与商家的标准。要确保良好购物环境，仍需仰赖道德意识与诚实的态度。

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