【Note7爆炸】网传第一爆　用家到三星求退款：失晒信心好惊

三星新旗舰手机Note 7在香港发生首爆事件，引起香港Note7用家惊恐，有市民随即到三星的客户服务中心要求退货回水，并表示对Note7“失晒信心，好惊”。

今日一名家庭主妇于Fb上载短片及多张相片，声称她本月初购买的一部Note7手机，昨日使用时突然发出“吱吱声”，之后外壳出烟及冒烟，更流出黑色液体。事件经传媒报道后，用家莫先生心慌慌带同早前购买的Note7手机，到三星位于朗豪坊的客户服务中心，要求退货“回水”。职员向他解释，指公司并没有退款政策，双方商讨后，职员建议为他更换一部Galaxy S7型号手机，然而莫生认为两者价钱有差别而拒绝，愿意先将手机交予三星作安排。莫先生指今日看过相关新闻后，对Note7已“失晒信心，好惊”，表示不会再使用。

另一名Note7用家梁小姐于本月2日购买手机，使用一星期已发现手机画面出现一条白线，以及曾多次“Hang机”，于是昨天（19日）拿手机到中心维修，今日（20日）前来取机。被问到Note7于世界各地出现电池问题，梁小姐指暂时不会担心，但如果出现爆炸问题则“告佢啰，有乜办法？”。她又转述职员指如电池出现问题，可再带到服务中心维修，她对安排感到不满，“你估个个咁得闲，日日上嚟排队？”。三星客户服务中心现时安排专柜处理Note7的维修问题，记者傍晚目测，维修中心内仍有很多用户。

消委会曾称三星愿退款

消委会总干事黄凤娴上周表示，该会已与三星讨论退款及换手机安排，她引述三星称，对方承诺对已买了Note 7的用家，“作出弹性处理，即系话若果佢哋要求退款或者换手机，生产商系会作出相应安排。”不过三星服务中心热线职员称只会为问题批次用家换机，并无退货或退款安排。三星官方回应也没有提及可退款，只叫Note7机主如有任何疑问可联络客户服务中心，公司会为顾客解答和满足顾客需要。