买首饰讲体验　周大福珠宝品牌转型启航　黄绍基︰注重谷同店销售

为追上时代的步伐，品牌创新是企业不变的课题。周大福珠宝（1929）扎根香港近百载，亦踏上品牌转型之旅。在今年4月宣布未来五年将翻新旗下7,500间门店，集团董事总经理黄绍基表示，品牌转型后，吸引更多的年轻客群，中环旗舰店高单价珠宝销售上升。

他强调，尽管访港旅客消费习惯改变，倾向体验式，但香港市场“底子好”，对前景感乐观；相信下半年节日带动，整体销售情况将逐步改善。

品牌转型吸年轻客群　 旗舰店高单价珠宝销售上升

黄绍基称，目前周大福珠宝有五大聚焦，包括品牌升级、产品优化，以及提升营运效率等，其中首家完成转型、位于中环的旗舰店已于上月开幕，以展览模式摆放珠宝，令客户沉浸式体验珠宝文化，以配合大众消费习惯改变，开业不足一个月，该店年轻客群增多，高单价的珠宝销售上升，同时亦令同区的门店生意改善。

他续指，现时只是翻新门店计划的起步阶段，会陆续翻新旗下门店，同时考虑到不同地区的消费能力，门店的翻新会进行“微调”，“例如中环分店，有专卖金器，有中高档型，以及高档型”，但整体会统一用“周大福红”为主题颜色。

黄绍基补充，过去几年集团是高速增长，但目前转变为优化门店或更换门店，注重增加同店销售。

称赞郑志雯是“Rebranding的灵魂”

作为老字号，很明白“变幻”才是永恒。黄绍基称，周大福珠宝95年来经历了很多次的转型，才有今天的规模，“今次是（多年来）变革之一”。他举例称，周大福在70年代首创“四条九”，后来在于1990年推行珠宝首饰“一口价”政策，摒弃讨价还价方式，彻底改变行业规矩。

他又称，集团变革的文化一直存在，“老板要清晰看到这个方向，加上管理层配合，员工的执行，是一个团队的努力”。

据悉，郑氏家族第三代、集团副主席郑志雯（Sonia）在2022年接掌后，周大福珠宝开始品牌革新的五年计划，是次品牌改革是否郑志雯得意之作？黄绍基则称，郑志雯在品牌改革方面的出色表现，弥补了公司缺口，形容为“Rebranding（品牌重塑）的灵魂”。

被问及最近大股东郑氏家族企业管理层变动，会否担心对集团营运有影响，黄绍基重申，“周大福珠宝走到今时今日，不是单靠一个人，是靠团队！”他续称，集团是由不同年龄层的人才构成，各有所长，“年轻人，有冲劲，创新力高，但在这种风高浪急的时候，年长的人才知道什么时候走快一点，什么时候要避险”，集团会专注珠宝行业，“对事不对人”。

应对金价高企　推定价产品

此外，为应对金价高企，黄绍基表示，集团推出了“可持续”产品，“（我哋谂）有冇标志性产品可以代代相传，可以传承下去”，于是推出了定价发售的黄金首饰，既有国潮元素，又不受金价影响，尤其受到内地顾客的欢迎，在黄金首饰销售占比已由以往的6%，升至12%，例如传福系列，已达到10亿元的销售额。

黄绍基指，金价的波动固然影响消费者的抉择，但黄金产品既可以佩戴，又可以避险，有刚性需求。

他又强调，尽管访港旅客消费习惯改变，倾向体验式，但香港市场“底子好”，对前景感乐观。而内地市场方面，在过去的黄金周，销售额较上两季度跌幅收窄，相信下半年节日带动，整体销售情况将逐步改善。