周大福新概念店开幕 品牌官:调整开店步伐 优化门店谷同店销售

撰文: 黄文琪
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周大福珠宝(1929)宣布位于香港的全新概念店正式开幕,集团首席品牌官陈义邦表示,未来五年将翻新所有门店,并会调整开店步伐,由过去高速增长改为门店优化,以增加同店销售。

面对大众的消化习惯改变,陈义邦又指,零售业亦有新的模式,为吸引客户,采取减少橱窗展示品、推“AI试戴”、举办分享会、中港产品一致性等方式。

周大福珠宝位于香港中环皇后大道中的全新概念店,占地2,880平方呎,门店以标志性的“周大福红”为主色调,墙身设计和曲线营造出宽敞的氛围,柔和的光线和木质材料提升了周大福珠宝展示产品的能力。此外,店内采用展览式布局展示各式珠宝珍品,宛如小型博物馆。

年内翻新5至10间香港门店

周大福珠宝在今年4月宣布未来五年将翻新旗下7,500间门店,陈义邦表示,今年将翻新5至10间香港门店,主要是油尖旺区,并按租约时间排次序,“一般完咗租约就装修”。内地亦会翻新一线城市为主的20间店舖,例如广州、武汉、北京等。

被问及现时经济不景气,零售业增长放缓,对周大福珠宝拓展门店有何影响,陈义邦坦言,过去几年集团是高速增长,但目前转变为优化门店或更换门店,“开舖节奏放慢,或者换啲更好的门店,去增加同店销售。”

消费模式转变 零售商数招吸客

陈义邦介绍,随著大众的消化习惯改变,零售业亦有新的模式,例如中环新概念店橱窗展示的珠宝首饰会较以往少,“显得更矜贵”,同时店内亦有“AI试戴”等以配合新一代的需求。产品方面,亦推出了更多标志性的产品,“以前可能追求实用、大只,而家会著重产品的故事、设计理念。”

因此,陈义邦指,在员工培训方面,也作出了转变,“例如我哋会用一啲自家网红,用直播模式指导员工。”他又笑称,“以前好景时,员工可以系三分钟开一张单,而家就要花更多心机”,为吸引客户,店舖不时会举办展览或分享会,“我哋会Call啲熟客嚟参加,香港主要系民生区,每个月都有20至30场。”

针对旅客生意,陈义邦称,以往中港两地产品是不同的,但现时转为一致,“因为计及关税等,香港(产品)会平过内地,好多旅客会系香港门店揾内地热销产品。”