外国人致延误141名乘客苦等3个钟? 上海航空:天气原因无补偿

撰文: 盛昀
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7月26日,有网民拍片投诉指,自己在海南海口美兰国际机场乘坐上海航空时,航空公司为等15个外国运动员,让已上机的141位乘客等了三个半小时。

昨日(27日),涉事航司回应指,航班是因台风而延误。航司职员也回应称,是机场流量管制原因导致,这种是没有补偿的。

(影片截图)

网上流传的影片显示,机组人员曾解释自己问过地面人员是否一定要等这15个人,地面说一定要等。有乘客要求航司公开相关讯息,并表示:“如果上来十几个中国人,我们没意见。”

乘务员与乘客交涉。(影片截图)
有乘客和航班人员交涉。(影片截图)

“航旅纵横”App显示,该航班原计划13:35起飞,实际17:13起飞,延误3小时23分钟到达上海浦东。

“航旅纵横”显示该航班延误3小时23分钟到达上海浦东。(互联网图片)

航班回应:受台风影响延误

据《大河报》报道,当事航空公司职员回应指,延误是因流量管制,对已登机的乘客没有补偿。

7月27日上午,上海航空回应指,涉事航班原计划13:35起飞,受航路台风天气影响延误。15:00组织旅客登机过程中,预计起飞时间已延至16:41。

公司值机人员在保障时间允许的前提下,按程序安排部份可能因台风天气错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机,并于15:51组织登机完毕,航班因航路天气原因于17:13起飞。

航司声明。(互联网截图)

据《未来网》报道,美兰国际机场客服回应,航班延迟原因以上海航空发布的原因为准,目前美兰机场方面没有接到关于上海航空关于此次航班的任何通知。