DSE|耗资900万系统 仅半考生报到易签到 考评局称压测结果良好

撰文: 何瑞芬
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中学文凭试(DSE)“报到易”和“监考易”手机应用程式连续两日失灵,今日英文科开考,一度有八成考场未能使用系统,须改以人手点名;仅半考生成功用手机程式签到。

考评局晚上会见传媒交代事件,秘书长魏向东宣布,明日起停用“监考易”,并改用人手核实考生及点算答卷,主因是“监考易”涉大量数据及相片,令系统“JAM(堵塞)咗用唔到”。考评局指,整个系统耗资接近900万元,事前有做压力测试,结果“系Promising(良好)”,不过最终仍出现“估唔到嘅问题”,会与承办商调查成因。

政府资讯科技总监办公室表示,考评局是财政独立的法定机构,虽然如此,政府资讯科技总监办公室高度关注事件并已主动联络考评局提供技术支援。

考评局秘书长魏向东(图左起)和公开考试总监麦劲晚上会见传媒交代。(梁鹏威摄)

考评局两年前开发第二代公开考试支援系统(PESS2),包括“报到易”及“监考易”手机应用程式,今年正式全面使用,却出现问题。考评局秘书长魏向东晚上交代,指4月9日及10日考试运作顺畅,至昨日中文科考试亦初期运作顺利,8成考生亦能使用,直至监考员使用“监考易”时,因涉大量数据及相片,“JAM(堵塞)咗用唔到”,故最后用预定后备方案、即人手点算,令考试可如期开始及完成,考生无受影响。

他指,考评局与开发承办商昨日已做大量工作检视系统,包括升级程式,今日也指示考场监考员更新程式继续用系统。他称今日英文科考试情况较昨日已有改善,有更多学校用到程式完成,“但都不如理想,JAM得好多”。

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最多八成试场未能成功使用系统

魏称,今日英文科考试第一节有约200间学校、即不足一半试场成功使用系统,完成所有程序;第二节因被“监考易”拖慢速度,更只有约两成多、100间考场顺利使用系统,“有啲用到少少唔系用唔到,唔系discriminate(区别)边啲学校用唔到,有啲快啲有啲慢啲”。他指有一半考生成功使用“报到易”,情况与昨日相似,因监考员开启监考易后变慢,为免影响考试,试场主任建议考生关手机,由监考员帮忙报到。

魏向东亦宣布,由于问题主要存在于“监考易”,考虑要一段时间才解决问题,明日起停用监考易,“报到易”会如常使用,监考员会用人手方式检查考生身份及输入资料,对监考员带来大量不便表示抱歉。

有试场今日更新“监考易”程式新版本后,程式仍无法正常使用。(《香港01》读者提供)

个半月前曾做两至三日压力测试 测试量多于现时考生数量

问及有考生反映未能用“报到易”,为何不停用?魏向东称因影响运作的是监考易,“报到易”所用流量不大,而且“报到易”方便考生报到,否则考生要提前到试场报到。

考评局资讯科技总监崔兆斌补充,系统未有进行第三方压力测试,而是按照既定程序标准完成。他指压力测试是在一个半月完成,由承办商计划及在局方协助下,于两三日内完成,结果令人“系Promising(良好)”。

崔又承认系统以云端作后端数据库处理,而测试量是根据考生数量再加一些,相信非成本影响,“点解做咗压力测试仲有问题,会同承办商研究,头一两日(考试)loading(负荷)比较细,问题未产生,呢两日流量大大,产生咗估唔到嘅问题。”

魏向东称,由于影响系统运作的是监考易程式,所以只停用监考易。(梁鹏威摄)

英文聆听卷开考 改以纸本点名

英文科聆听卷明日开考,考评局公开考试总监麦劲生表示,考生明日可以续用“报到易”签到,考场主任须在考试前30分钟登入试场系统平台,监考员则不用登入“监考易”。

在记录考生出席时,监考员明日起全部改用纸本点名单。考评局将于明日向考场派发考生编号、座位号码点名单,监考员须填写考生出席记录表,并透过平台输入记录;点算答卷也会使用人手方式,当答卷数目正确后,试场主任须写报告书及经校内外监考员签名核实。

明日聆听考试设特别室,他称特别室也不会再用“监考易”,改以试场平台记录,考生进入特别室原本要用“报到易”写明原因,但现时则会用考试报告书纸本纪录,填写后才能离开。他指监考员用纸本运作不陌生,做法与之前不变。