安心出行｜无家者以豁免证明书入食肆　指纸本易损毁促以卡片取代

今日（9日）开始，市民到任何食肆堂食都需要强制使用“安心出行”，新安排下只有三类人能获豁免，当中无家者需要向食肆展示4间由社会福利署资助为无家者提供支援的机构发出豁免证明书，以填妥指定表格的方式替代使用“安心出行”。有无家者今日试用后，形容纸本证明书不便携带以及容易损毁，希望政府能以卡片取代，他又指部分食肆尚未清楚相关安排，促请当局做好宣传，避免发生有无家者被拒于门外的情况。

在食肆堂食强制使用安心出行首天，《香港01》跟随其中一间无家者支援机构香港社区组织协会替无家者发出豁免证明书的情况。无家者Johnny今早到达社协深水埗的办公室，申领豁免证明书。现场提供协助的社工向Johnny说明申请的要求，包括无家者需要在此前曾被机构接触及核实其无家者的身份，亦需要提供身分证资料，方可申请认可信，整个申请过程约5分钟。

有茶餐厅职员不清楚相关安排

Johnny拿着豁免证明书到深水埗区内两家食肆使用。Johnny首先进入一间茶餐厅，并向职员展示豁免证明书，惟职员称不太清楚相关安排。经过一番沟通下，终让Johnny以填纸仔形式代替使用安心出行。

Johnny其后到另一间连锁快餐店，甫踏进快餐店他便获得职员协助，过程顺利。职员细看其证明书后，便让他以填纸仔代替使用安心出行。

Johnny形容，不是每位无家者都有看报纸或电视的习惯，故获取豁明证明书的消息只能靠街友间或社工传播，“都冇电视睇，要我哋百分百知，无可能”。经过今日试用豁免证明书进入食肆后，他认为如果职员不清楚相关安排，有机会令他们不能堂食。而且在繁忙时间，职员亦无暇照顾他们。他希望政府能加强宣传，例如公开豁免证明书的样式，让各界均清楚相关安排及能辨认证明文件。

除了宣传不足外，Johnny认为纸本豁免证明书亦不便携带，又容易损毁，建议当局能考虑缩小证明书，例如以卡片取代，让他们能把证明书放在银包，减少损毁或遗失的机会。他亦指，现时豁免证明书只能用于进入餐厅及部分处所，惟政府处所不包括在内，无家者仍然要依赖协助机构确认其身份，“唔好做啲唔做啲！”Johnny指，无家者普遍都有进出政府处所的需求，希望政府能统一所有场所的进入准则。

社协形容相关安排过急：前一天政府才提供样式

社区组织协会社区组织干事吴卫东则表示，政府昨日（8日）才提供豁免证明书的样式予协助机构，故认为相关安排较急，短期内亦会增加社工的工作量。吴卫东预计现时约有八成的无家者均没有智能手机，会视乎他们有没有进出豁免处所的需要提供协助。

吴卫东指，社协外展队主要服务油尖旺、深水埗及美孚等地，而其他区分则由其余三家协助机构进行，稍后社协外展队会到附近公园寻找无家者提供援助，估计今天能发出数十张豁免证明书，一个月内能发出约100张。长远而言，吴卫东认为政府应寻找其他方法处理无家者进出处所的方法，如研究以智能八达通或身分证代替使用“安心出行”。他提到，即使有手机的无家者，部分是使用2G电话，未能下载程式，有智能手机的无家者亦因容易遗失或未能充电等因素，未能使用“安心出行”。