安心出行｜视障长者出入餐厅不便：虽然盲但有自尊　唔想麻烦人

香港推动无障碍社会多年，近日政府宣布从今日（9日）起所有食肆都需要强制使用“安心出行”，残疾人士虽可以填表格代替，但仍有感措施为他们“制造障碍”。现年71岁的黄民钊从中年起双目失明，平日出外进食有太太陪伴，但如果太太有事未能陪伴在侧，作为视障人士难以独自外出，黄民钊大叹现时在“安心出行”下，无论到医院覆诊，还是简单食饭，都困难重重。

食肆放置二维码位置大小均不同

黄民钊表示，视障人士难以在街上扫瞄“安心出行”二维码，以往视障人士乘坐交通工具时，“手一扫就嘟到个拍卡机”，但每间食肆放置二维码的位置、大小均不同，“根本唔知佢摆喺边。”虽然有些相熟餐厅的职员有时会帮忙，但奈何见他们人手短缺，也不想麻烦他人，同时亦担忧可能时间一久，餐厅便不会再特意安排人手。

再者，安心出行的应用程式介面不易操作，黄民钊指有时操作介面会因手误而“滑走”，进入app内后仍要操作一番才可扫瞄，大叹“除非你整啲声音系二维码上面畀人去嘟，有时老人家朦查查嘅都揾唔到张纸喺边到，更何况我哋呢啲视障人士。”

填纸仔冇人帮

政府虽然豁免了残疾人士扫瞄安心出行，但填表格对他们而言也十分不便。黄民钊早已向失明人互联会取表格以进出食肆及政府场所，协会职员虽然事先为他填写部份个人资料，但却无法为他们填写进出场所的日期及时间，料这一部份仍然需餐厅职员协助。

今日中午时分，黄民钊到楼下的商场独自用餐，围绕商场的食肆走了一圈，发现各食肆的二维码摆放位置不一。再者，只有酒楼的门口有员工驻守，可向他们寻求协助帮忙填表，其他食肆的情况犹如“拒人于门外”，“其实我哋伤残人士好多时都唔想麻烦人，下下都有义工帮手咩，我哋都讲自尊。”

盲人易被“呃”走手机　防人之心不可无

“防人之心不可无”，视障人士被欺骗的情况在香港并不罕见，黄民钊指过去人生经验曾被骗去个人物品及财物，坐的士时会骗银码价值，例如明明付500元，但却当100元作找续，经常出现“口同鼻拗”的情况，因此在新政下，也不敢随意相信旁人，“有时旁人想帮忙，我畀咗部手机佢帮手嘟，分分钟冇埋（手机），我哋要预埋呢样嘢㗎”，即使盲人也“照呃”。

叹政府欠深思熟虑　经常见步行步

黄民钊平均三个月要去一次东区医院覆诊，他表示早前覆诊时困难重重，因东区医院有几座大楼，患者抽血、进行检查、付款的大楼未必一样，但出入每座大楼均需要扫安心出行或填表，令他每次覆诊都需要带多几份表格来回各大楼。

黄民钊表示，据知近日政府放宽医院内的检查程序，填表或扫瞄后会派发贴纸记认，方便市民来回大楼之间。但黄民钊仍认为，政府经常“见步行步”，推出政策时未有详细思考，发现有问题后才“补飞”，建议政府应先向业界咨询，先了解残疾人士的困难。

机构以大小协助视障人士区分表格

失明人互联会中文主任盛李廉表示，协会在得知新政后，立刻为视障人士列印出入食肆的表格，单单在昨天已收近65个申请，在今天正式实施后，预计每天会收到超过100个的求助，协会另组织了训练班协助视障人士使用“安心出行”。

盛李廉指，现时最大的困难是要向视障人士解释两份分别出入政府场所及食肆的表格，协会现时用纸张的大小区分，“大𠮶份表就入食肆，细𠮶份就入政府场所。”盛李廉另指，政府的新版表格日期、地点、时间可由职员填写，但食肆则没有这规限，“填日子、时间对失明人士嚟讲喺最困难嘅，始终食肆老板未必会吩咐，职员帮你填只系人情。”

盛李廉表示，现时有很多方法可代替扫瞄安心出行及填表，例如个人八达通内有芯片，亦可得知使用者最近的行程及资料，同样可达到同样效果。