Foodpanda送递员不满资方降低服务费底价罢工　争取五大诉求

有Foodpanda送递员因不满资方多次降低服务费底价，于今天（14日）发起工业行动，包括拖延送餐时间、于繁忙时间拒绝送餐。下午时分约20名车手及步兵送递员抵达位于尖沙咀的办公室楼下，要求与公司代表直接对话，并提出了业界包括提升服务费至7月时水平、向送递员公开接单率等的“五大诉求”。据了解，双方在会面后并未取得共识，有送递员透露，不排除未来会继续有工业行动。

疫情下市民常叫外卖，不过外卖平台对自雇外卖员的待遇却屡起争议。有指近日Foodpanda更改了送递员的薪金计算制度，同时降低了接单时每张单的服务底价，引起一众送递员很大不满。他们在日前曾发出声明，要求资方至少提升每单服务费至2020年7月水平，即新服务费计算方法刚推行时之服务费、向送递员公开每单服务费准确计算方法、向送递员公开接单率、容许在等候时间达15分钟后不扣接单率转单、如遇客人错pin地址，容许送递员拒绝送递而不影响评分和接单率等共5项要求。他们并要求资方在12日回应，否则会在14日（即今日）发起工业行动。

送递员每月收入少2,000元

今年3月加入Foodpanda当步兵的薯仔和Zoe表示，以她们工作的地区为例，过去数月由每张单可收服务费40元，早前大幅减至26元，近期则略加1元（即现为27元）。她们表示，每月收入因此少了至少2,000元，而公司在事前全没知会。此外，她们又不满资方一直没有公开接单率的计算方法，指接单率会直接影响收入，“有啲地方收唔到网络，我哋揿唔到粒掣，可能又会屈咗我哋冇接单。”

薯仔和Zoe又认为，现时系统派单只计算地图上的直线距离，因有障碍物需兜大圈、山脚送至山顶等因素都没纳入考虑,“最高峰试过6小时内行咗四万几步！”她们认为，公司在疫情之下赚钱，却在此时以减人工加上多种行政措施，令送递员的劳力得不到合理回报。

劳资会面两小时无结果

记者下午到场时，见有约20名步车和车手来到办公室楼下，要求与资方代表会面，期间一度有警员到场了解事件和要求驶走泊在路边的车辆，而Foodpanda方面则强调没有报警。一班送递员其后获邀到办公室内，经过长逾两小时的会面后，有送递员指，Foodpanda代表只表示会就事件向公司反映，并将下周一回复，惟有送递员认为，行动并未取得结果，不排除未来会继续工业行动。

除此之外，由加盟商户和车手组成的“熊猫苦主联盟”亦在社交平台上表示，多间联署商户于今工停用Foodpanda一天，表示明白会对消费者造成不便， 但希望大家能体谅车手们争取应有待遇。

Foodpanda回应指，早前收到部分送递员对服务费调整的查询，于9月12日（星期六）起已作出适当上调。Foodpanda指早前安排了送递员到上环办公室进行会面，及后因应送递员对场地有意见，会面亦移师到尖沙咀办公室举行，他们表示非常感谢送递员的出席，并和平理性地提出更多意见和想法。鉴于部分改善送递体验的意见需进一步与德国总公司Delivery Hero讨论如何实行，他们将于下周一（21日）进行回复。foodpanda强调送递员一直是公司重要伙伴，会继续聆听送递团队的声音，亦欢迎送递员继续提出意见，令公司能不断改善送递服务的质素。