Deliveroo劳资谈判新进展　车手复工一周　步兵仍持观望态度

外卖平台Deliveroo（户户送）日前推行新制度，更改每张单设立最低价钱的做法，引起外送员不满。约300人车手及“步兵”按章工作一周后有新发展，资方改善部分待遇，大部分车手会回复正常服务一星期，周五（6月5日）再作检讨，不过大部分“步兵”不接受方案，会维持按章工作。户户送表示过去一周收集到逾千名外送员意见，在新制度下于特定繁忙时段派发额外奖金，另外亦保障外送员在餐厅延迟出餐的情况下，维持他们的接单纪录，避免收入受影响。

Deliveroo外送员不满新制度下收入减少，发起按章工作、每小时只送一张单令餐厅在高峰时间囤积大量外卖等行动一周，劳资谈判有新进展。日前15名劳方代表与资方开会，负责组织罢工行动的Eric引述资方指，将作出多项改善措施，包括当餐厅延迟出餐，外送员等候食物超过15分钟，可通知客户服务员取消定单，同时维持接单率，公司另外安排外送员送餐。

电单车手初步同意改善措施，本周会回复正常服务，待周五（5日）再与资方讨论进一步新制度其他细节。不过，“步兵”大多不接受新制改善措施，会继续按章工作。

户户送回复《香港01》表示，经过与英国总部商讨后，前日（29日）下午邀请劳方代表到中环办事处，面对面交代详情。户户送指过去一周收集到逾千名送餐专员的意见后，与英国总部商讨，认为有需要在新的系统更新下，为送餐专员提供更多支持，包括于特定繁忙时段派发额外奖金，另外亦保障送餐专员在餐厅延迟出餐的情况下，维持他们的接单纪录，避免收入受影响。

户户送承认在推行是次更新过程当中，与送餐专员的交流未如理想，将改善与送餐专员沟通的渠道，确保未来能充份聆听他们作为核心合作伙伴的意见，其中餐厅等候时间过长是过去一周内从送餐专员当中收集到的其中一个最大问题。为此，公司订立一套政策，假如送餐专员由于餐厅未能于预计完成时间的15分钟内提供食物而选择拒绝此订单，他们的接单率将不会受影响，避免影响其奖金计算。

据Deliveroo外送员透露，过往“步兵”每张单最低收入为35元，车手则为$50元，但新制度下取消最短路程价钱，变相失去“最低工资”保证。新制度推出“加乘奖金”计划，外送员一星期接单率达到8成，可获每张订单1.3倍奖金，新制变相规限外送员不可“踢单”，失去选择和衡量工作量的自由。