Deliveroo转制惹不满　千名外送员参与罢工　求见高层争复旧制

新冠肺炎疫情下，不少市民stay at home叫外卖，但日前有任职Deliveroo的外送员向《香港01》透露，公司在此时推行新制，美其名推出“加乘奖金”，其实变相令员工的收入减少，因而引起不满。据了解，当中有人发起反对行动，至今已有过千人参与。
除了按章工作、每小时只送一张单令餐厅在高峰时间囤积大量外卖，今日（25日）亦有约100名外送员聚集在中环码头，一同商讨进一步行动。他们其后前往Deliveroo位于中环的办公室，希望能与高层直接对话。行动发起人除了要求公司尽快回复旧制，亦为引起不便而向顾客致歉。

据Deliveroo的外送员透露，上周五（22日）开始公司推行新制，一改以往为每张单设立最低价钱的做法。过往“步兵”每张单最低收入为35元，车手则为$50元，在新制下“保底”收入却被取消，犹如失去“最低工资”。而公司推出“加乘奖金”计划，如外送员一星期接单率达到八成，可获每张订单1.3倍奖金。不过，此举变相规限他们不可“踢单”，失去选择和衡量工作量的自由。

今天约100名步兵、车手带同电单车聚集在中环码头，商讨一些后续行动。他们随后到Deliveroo位于中环的办公室，与公司代表会面。

仅按距离计算　上山收入与平路相若

任职Deliveroo车手三年的Tobby表示，平日在中环一带工作，指出自己不时“踢单”，“公司派单好random，有时距离太远，明明有其他人喺度又唔派畀佢哋。”有时要送至山顶、半山等住宅，但收入却与送平路相若。他又指，虽然公司早前曾致电解释新制，但一直没有公布加乘奖金的金额，“到星期六先知原来咁低！”他又指，原本月入2万多元，估计新制下只会有1万多元，因此今天与其他人一同前来争取要公司回复旧制。

负责组织今次行动的Eric指出，今次公司推行新制，初步估算外送员的收入会减少三至四成。他表示，自周六（23日）开始在telegram上号召，短短数天已聚集到全港多区共1,300多名成员，更联系到不少南亚裔车手。“以前做袋鼠（Deliveroo） 就系好自豪可以做返自己。”Eric指，旧制之下外送员接单有选择权，“例如喺中环码头要上麦当劳道、跑马地又派去个zone嘅最尽头去到浅水湾，远单同平时单差唔多钱，冇人做系供求问题。”

受伤也因怕被扣出席率“顶硬上”

平日外送员日晒雨淋，有人即使受伤也因怕被公司扣减出席率而“顶硬上”继续工作，也有人指常被办公室客服职员不礼貌对待。Eric表示，今次行动希望能令每位外送员都有公平的工作环境。现时他们在每个周六、日的高峰时段（晚上6至9时）都按章工作 ，一小时内只接一单就下线，未来除了港岛区，亦有其他地区的人员响应，“我想做一个影响出嚟畀公司睇，我哋唔满意呢个制度。”Eric形容，公司不能以“檀岛的价钱”换取“半岛的质素”，现时他们的主要诉求是要求公司回复旧制、取消加乘奖金计划，“其实本身其实福利上系ok，令我哋外送员都有心提供好嘅服务。”他又指，对不起广大客户，表示在行动期间收餐时间将会延长，但如公司仍不作回应，将继续升级。

Deliveroo发言人：本周将安排与送餐专员会面

户户送发言人回复查询时表示，公司送餐专员为自雇人士，应用程式更新后，新的系统可较准确预测每张订单的所需时间及向送餐专员支付的费用，更有效地反映送餐专员实际完成每张订单的所需时间。发言人指，送餐专员期望兼享可观收入及弹性工时以配合其生活上的其他安排，是户户送一直致力提供的工作机会。而作出更新后，送餐专员收取的费用将更准确地反映他们完成各张订单所需的时间，意味着送餐专员若接受超过80%的获派订单，他们将能够获得更高收入；强调一直与送餐专员保持紧密沟通，又指有关是次应用程式更新，公司会于本周在不同地区安排与送餐专员会面以聆听他们的意见。