院舍引AI机械人　为长者送水探热　初创公司：盼减轻护理负担

香港自1月起爆发新冠肺炎疫情，至今累积确诊个案逾千宗。为了防疫，全港院舍谢绝探访。有院舍去年已引入智能机械人，适逢今年遇上疫情，机械人发挥用途，供长者与家人视像通话，甚至利用它们当“助手”，举办小组活动。院舍称，机械人大大减轻了护理人员负担，“如果冇咗temi（机械人），同事可能做唔到home office。”
摄影：李泽彤

今年91岁的何婆婆双眼失明以及患有认知障碍，她多年前入住九龙盲人安老院，其女儿及孙女Ｗinnie过往几乎每日均到院舍探望她。惟自2月起院舍谢绝一切探访，不能相见下，家人极担心何婆婆状况。

3月下旬何婆婆因肺炎入院，家人时隔两个月才能与婆婆碰面。Winnie直指当时“心情好差”，当婆婆康复出院后，再次入院舍须隔离14日，一家人透过机械人进行视像通话，Winnie指见到婆婆容貌才“安心晒”，“我们好担心，院舍要把婆婆隔离14日，但机械人可以不用隔离，去到婆婆床边和我们通话。”

香港盲人辅导会旗下的九龙盲人安老院去年9月引入“temi”AI智能机械人，现时院舍共有3部“temi”。受疫情影响，院舍从2月起只保留最基本人手，加上要减少人群聚集，与长者做健身操等小组活动，要从本来在大厅内进行，改为须移师到房间、四人一组地进行。

院长杨琼表示，活动需要小组进行，令护理人员工作负荷大大增加，而利用机械人便能减轻职员工作量，“疫情下人手少了三分之一，机械人作为助手，在职员陪同下与长者做健康操及播歌，又可以帮忙派送水等，都减省了人手。”她又指，“如果了没有temi，同事可能无法在家办公。”

院长：老人家摸到机械人好开心

香港护理人手长期空缺，杨琼称，院舍一直积极引入新科技，期望借此吸引更多新人入行，“院舍行业太落后，年轻人不会入行，不向前走就会向后退。”她指，院舍去年引入机械人，充当物理治疗师、言语治疗师等实习学生的助手，利用机械人举办小组活动，“机械人会跟着实习学生到长者身边，老人家摸到机械人会好开心。”她又称，由于政府资助院舍的房间内没有电视及音响设备，而机械人能在小组活动时播放音乐，打开长者心窗。

初创公司Zunosaki营运总监张晧程去年把机械人“temi”从以色列引入香港，为了因应香港文化，初创公司为机械人加入新的软件及硬件，如新设广东话等。现时“temi”售价约3万元一部，张晧程称，现时公司正研究为机械人加入探热及不同辅助治疗功能，望能减轻院舍职员工作量，提升长者的生活质素。