【换身份证】入境处到访老人院一条龙换证送暖　15分钟完成手续

全民更换新身份证计划现正展开，入境处为方便行动不便的长者和残疾人士，最近推出到访换证服务，让院友可安在院舍换证。整个换证过程只需15分钟，目前已有十间安老院舍受惠，服务范围会逐步扩展至全港各住宿院舍。有前线入境处人员称，到访时为帮公公婆婆拍照需出尽法宝，形容是“不一样的换证体验”。
摄影：邓咏中

入境处去年12月展开换领新智能身份证计划，为了方便公众，尤其是长者和有需要的社群，入境处推出两项特别便利措施，包括市民在指定时间换证时，可带同最多两位65岁以上的亲友，同时到换证中心办理换证手续。

另外，入境处五月初展开到访换证服务，并会把服务范围逐步扩展至全港各住宿院舍，会出动七队流动队、共约30多人负责。目前已为十间安老院舍，共逾1000位长者受惠，本月底将服务扩展至残疾人士院舍，料整体计划料可于2022年完成，届时有逾1000间机构，共约8万人受惠。入境处称，对于院舍类别会否扩至智障人士机构，入境处会聆听各方声音，考虑和研究可行性。

高级入境事务主任（身份证）行动支援罗天赐称，入境处人员只需带备多个行李箱，连同摄影器材、手提电脑和扫瞄器，在少许空间就能院友提供“一条龙”换证服务，包括拍照、收集指纹样本、即场审批申请三大步骤。每个申请过程只需约15分钟，每日可处理约30个申请，视乎场地、院友数量和健康状况而定。虽然领证只需等七个工作天，但为免影响院舍运作，入境处会待大部分院友完成申请审批手续后，才会再次上门送上新证件。

因一张身分证只少用十数年，为让老友记留下“倩影”，罗天赐称，入境处人员会花不少心思提供“贴心”安排，例如在镜头放置喻意长寿的“寿星公”公仔，让长者注视摄影机位置；另又会出动梳子、梳妆镜和反光板，让长者美貌尽现。他又谓，由于不少长者手指较干，故特别提供湿纸巾，以便打手指模。至于不能下床和体弱人士，可向人事登记处处长申请免费签发的豁免登记证明书。

罗天赐笑言，有别于过往在登记处的换证工作，到访服务让他感受“不一样体验和意义”，“因可走入社区探访老人家，慰问他们生活琐事，为他们一点关怀和暖意。每次我们到访，他们都很雀跃，有些长者更为此，当是庆祝新年，穿上新衣”。

香港基督教女青年会郑傍卿护理安老院是受惠机构之一。88岁的院友阮炳成本身行动不便，认为处方到访服务非常方便，毋须子女抽空陪伴他远赴湾仔入境事务处换证。而98岁的院友崔女士亦大赞服务“非常好”，其女儿郭小姐最满意服务可让长者足不出户完成换证，而过程时间短，不受长者健康状况所限。

香港基督教女青年会总主任（耆年服务）黎玉洁表示，入境处早于服务开展前半年，已与他们商讨安排细节，包括空间、时间、人手和设备分配以及私隐安全等，令他们对服务运作“十分安心”。她又称，长者院舍对到访服务需求非常大。她以今次到的院舍为例解释，109位院友平均年龄93岁，如没有到访换证服务，需要花费“1对1”的人手护送院友到入境事务处换证，惟院车每次只可载最多13名院友和三名工作人员，加上院友需要覆诊和健康状况变化大，“不知何年何月才换得完”。

入境处换证计划于2018年12月27日开始，目前已完成首两批人士换证，包括1985至1986年出生人士和1968至1969年出生人士。处方称截至2019年6月8日，入境处已为超过660,000名申请人办理换证手续。有约560,000名申请人已领取新身分证。目前未有人换证逾期而罚款。