【伤健共融】残厕通道窄兼摆满杂物　元朗无障碍设施变“有障碍”

为便利市民，政府于不同区域设立不同的公私营的无障碍设施，惟市民对部分设施仍表不满。元朗区议会与香港伤残青年协会，就元朗区内超过125个公私营设施作出调查，共巡查2,604个巡查项目，了解相关设施是否适合残障人士使用。结果显示，当中有22.8%，共593个的公私营设施被定为不满意，更发现不少无障碍设施因为不理解无障碍概念，而变得“有障碍”。

调查人员在2018年6月至10月期间，巡查元朗区内的街道、进出口、询问处、升降机、残疾人士洗手间及围村等地的公私营设施，当中2,011个项目被定为满意，占总数的77.2%；而593个项目被评定不满意，占总数的22.8%，当中有8.2%评为“有改善空间”，有14.6%评为“难以使用”。

调查发现，接近三成的进出口、升降机及残疾人士洗手间欠清晰指示；超过三成询问处或服务柜台及升降机等主要设施欠引路径；超过一半残疾人士洗手间的大门前欠点字牌，其中全部体育馆及运动场洗手间内的淋浴间未设有浴帘；超过九成乡郊地区的公厕并没有残疾人士洗手间。

元朗区议会建立安全社区工作小组主席袁敏儿认为，报告显示元朗区内的无障碍设施有77.2%评为满意，认为元朗区无障碍设施大致上没有太大问题。她指出，曾收到残疾人士因进出通道被垃圾桶和杂物阻塞、斜道没有扶手、地下没有防滑线及伤残厕所摆满杂物等投诉，“我一收到通知就会立刻去信相关部门，例如YOHO MALL、食环署或其他地产商，幸好大部分投诉都会改善。”

她表示除了在硬件上的不足，在软件上需改进的空间更大，因周遭的人对残疾人士的需求认识不足，为残疾人士带来不便，更可能令他们蒙受不必要的伤害。她举例指，例如门下放置一个门塞挡门器，健全人士可以轻松用脚踢开或弯腰捡起，但轮椅使用者却要费一番功夫，才能将门推开。她指，伤残厕所摆满杂物也是个别性问题，员工的培训不足才是令无障碍设施变成 “有障碍”。

她建议，相关部门和公司在设置或改动无障碍设施时，应同时改善软件，包括增加前线人员的培训，内容应涵盖对残疾人士的态度及了解不同程度残疾人士的需要。