对视障女及导盲犬下逐客令　餐厅发声明道歉：我们不够体贴

昨日（17日）发生视障人士携同导盲犬入餐厅被拒的事，引起公愤。涉事餐厅今日（18日）凌晨在facebook专页发声明，向该名视障人士的不快经历致歉，并表示非常重视事件，召集全体员工开会检讨，形容这次事件餐厅是“不够体贴，认识薄弱”，日后会加强顾客服务培训，确保不会再有类似事件发生。

视障女子咏文昨日携同导盲犬Delta到观塘一间日本餐厅用膳，惟店员竟以狗只不能进入餐厅范围而下逐客令，即使咏文随行的同事向其解释，指法律上导盲犬可获豁免，店员仍坚持不欢迎导盲犬进入，最后咏文被迫与Delta离开餐厅。香港失明人协进会得悉后，在facebook专页公开事件，明言会去信平机会及食环署跟进，而涉事餐厅的主管亦主动致电道歉，事件引起网民哗然，更有人发起“罢食”该餐厅的行动，而失明人协进会则指，公开事件非为“公审”，只是希望公众了解视障人士平日遇到的困难，盼社会能更共融。

被指歧视视障人士的餐厅“钓鱼船屋”凌晨在其facebook专页发出声明，指对咏文的不快经历表示关注和万分歉意。声明中指，餐厅非常重视是次事件，并已立刻召集全体员工开会检讨，了解事发经过。餐厅形容，得知当日负责接待的同事是新同事，不熟知公司一直以来的宗旨、原则和做法，对于这次个别事件未能早作准备工夫或配合措施，直言是“我们不够体贴，认识薄弱”。

邀涉事女士再次光临餐厅

声明中指，有关同事当时或基于卫生考虑，礼貌地询问客人是否能把导盲犬暂寄在门口，惟措辞并不理想，引致误会及带来不愉快感觉，强调在管理上有一定责任，亦是所有餐饮业员宝贵一课。钓鱼船屋在声明中强调，重视每一位客人，且绝不抗拒导盲犬，亦绝不抗拒身体上有任何不方便的客人，甚至会加倍服务及安排相关配合措施，令每位客人都能享受愉快体验。

钓鱼船屋在声明中承诺，立刻检视前线同事接待客人的流程，加强顾客服务培训，确保不会再有类似事件发生。餐厅亦指会去信食环署及香港盲人协会，解释是次事件，并阐明公司一贯以来的立场，并在门口当眼处张贴告示，表明欢迎导盲犬，向涉事客人再三致歉，希望对方能不计前嫌，再次光临餐厅，见证他们改进的诚意和决心。

本港首间导盲犬训练学校去年12月动工