来稿｜创科界公关灾难　科技园的错误示范

本港数据中心发展一日千里，稳坐亚洲前列，但业界两个重心机构科技园公司与新意网却不时出现争拗，甚至对簿公堂。两者近月再就“数据㓥房”租赁官司后续情况互相过招，成为业界热话。新意网最新声明指，科技园作为创科发展大旗手，应尽快委任独立机构全面审核创新园租户营运模式，并要求所有租户的董事签署具法律效力文件，承诺不会进行违规行为包括分租活动。笔者认为，科技园是持续获取大量公帑的公营机构，其运作理所当然受公众监察，以公关角度去看，这次并非单纯商业纠纷，园方如只说不做想以拖字诀淡化，徒令问题继续发酵，公关灾难只会没完没了。

来稿作者：简永哲

事件开端是新意网早年就科技园辖下将军澳工业邨（现称创新园）数据中心营运商，涉嫌租出机柜图利，违反租赁上不能分租的限制，提出司法覆核，上诉庭去年5月判新意网胜诉，指科技园错误理解创新园租赁政策中的占用限制。按常理法庭有判决后，公营机构必须积极跟进，但科技园似乎欲低调处理，直至今年6月初，新意网忍耐一年后终发声炮轰科技园无视法庭判决，“以消极、欠缺透明度的不作为态度，冷处理事件，亦没有公布如何有效落实法庭命令，管理层实在责无旁贷”。

科技园其后竟然没有即时回应指控，此举加深了“懒理批评”的负面形象，实属不智。互联网、AI时代，一切讲求速度及效率，尤其回应负面新闻，但科技园事隔超过一个月，才由首席企业发展总监姚庆良向传媒交代后续跟进，声言过去半年已加强巡查租户，确保他们符合租约条款，“预料未来数月完成报告，适时回复投诉方”。简言之，又是采取拖字诀，并将问题局限于“回复投诉方”，意味这问题好像与公众无关，似无意向公众交代其巡视及跟进情况。

其实经过瞩目的苹果大楼诈骗案，科技园被法官狠批“任由承租人的指使及督导去进行实地巡察，甚至不尽不实地因承租人所提供的资料撰写巡察报告”，笔者很奇怪为何管理层仍然没有学精，仍不明白涉及公帑及优惠批地之丑闻，如不开诚布公处理，根本无法淡化，只会严重损害机构形象。结果，新意网日前再发声明，敦促科技园做一些实质行动，包括摒弃以往“自己人查自己人”的巡查方法，委任独立有公信力的第三方机构，就创新园相关状况进行全面审核，以杜绝违反租约条款的情况；另要求所有创新园租户的董事签署具法律效力文件，承诺不会违规，否则董事会被追究法律责任。

最新这个回合的交手，科技园终作出正常反应，即日就声明作回应，虽然仍是一贯官腔，称会定期巡查，如证实承租人违规必定采取行动及严肃跟进，但起码算是明白问题的迫切性。笔者认为，这是一个“好开始”，肯主动出手解决问题，永远都是化解公关灾难的大前提。

记得10多年前电影《江湖》有一段经典对白，刘德华闹张学友，“讲你又唔听、听你又唔明、明你又唔做、做你又做错、错你又唔认、认你又唔改”，科技园处理负面批评屡次出事，或许就是因为有这种态度。科技园是否真的认为获委以推动创科重任便“位高权重”，可以无视外界批评，不用受公众或立法会监察？诚然，国家十四五规划支持香港建设成国际创新科技中心，科技园角色吃重，但园方高层如自视为商业机构，以为不回应问题就是最好回应，最终只会失去公信力，影响其发展本港创科的成效。

无论如何，公营机构要设立有效机制确保公共资源不被滥用，是基本要求，而且《香港科技园公司条例》列明，园方须在每个财政年度向财政司司长提交年度事务报告、帐目报表等，并呈交予立法会。所谓“避得初一避不到十五”，科技园曾承诺数月后完成巡查报告，但加上“适时回复”四字，可圈可点，希望这不会是语言伪术，也不是另一个公关灾难的开始。

作者笔名简永哲，现为自由工作者及公共政策顾问。文章仅代表作者个人观点，不代表香港01立场。

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