零售商户变阵　共同遏抢购潮

抢购潮未见平息，不只食物，许多生活日用品货架亦被“清零”。零售商强调粮食供应稳定，但员工染上新冠病毒或成为密切接触者而缺勤，以致物流和上架通通受阻。大家都是新冠疫情下的受害者，商户、政府和市民都要做多一步，为社会降温。

官员已多番保证粮食供应，例如每天公布内地进口菜及肉供应量，给传媒拍摄内地部门以多路运货到港。但市民看到超市、街市、药房货架清空，付费人龙异常地长，担心今天不买货，明天就没货买，结果抢购潮愈演愈烈。

有零售商代表说，大部分粮食和抗疫物资缺货是因为员工染疫或当密切接触者而缺勤，不够人手运物资和将之上架，而非供应紧张。当然，有药品在抢购潮下真的连库存也卖光了，要补货需要时间。

商户多招遏抢风

解决人手不足实在不易，不少超市和个人护理店已经缩短营业时间或休业，而实施限购是另一个办法。限购可延长销货时间，让更多人能购货。但业界要密切观察新措施会否令市民误读为产品补给无期，反而加快市民购买。

要减退市民抢购意欲，商户可以调整销货策略，例如暂时取消“买三送一”这类多买同款货品优惠，以至增加同款货品第三、四件起的价格，遏止“扫货”行为。再者，消委会和行业商会亦要加密到市面巡查商品价值，并公开出售价格异常的商户名称，以制止炒风。在抢购潮下，长者、体弱人士或日间长期工作者未必能够与其他人抢购物资，商户应联络附近屋苑或社区中心了解此等情况是否普遍，有需要可为他们特设送货服务。

针对个别缺货产品的情况，零售业界要多加与政府沟通，寻求政府帮忙。药房商会代表指，止痛退烧药因为未能及时由境外入口，而消毒酒精缺货是因为缺乏瓶子。讯息流通有助各界共议加快补货的方法，例如有人便提议透过政府从内地进口扑热息痛。

非常手段稳民心

我们希望抢购潮随着不少市民购足货，或者商户应变措施奏效而消失，但万一热潮未消，业界就需要出动非常方法。市民最忧虑未来缺货，为此，连锁超市和零售商可以考虑邀请传媒拍摄仓库库存状况，而就着一些被抢购的货品类别，企业可以透露未来一月进口订单的数量和预计日期。此外，药房和零售业商会也可以向会员收集货量数据。企业可能认为存货和订单资料敏感而不愿公布，但现时正值非常时期，商界要多为社会大局着想，尽力令市民释除缺货忧虑。

当然，要停止抢购潮，根本之道是政府清楚交代全民检测的日期和外出安排。若要禁足，市民要有充足时间在事前购物、禁足期间能联络政府支援基本物资等。官员、专家尽快有一致看法，可避免零售界和市民折腾。