第一城人脸辨识技术惹争议　开放透明最重要

私人屋苑沙田第一城日前被指计划引入人脸辨识系统，迅即引起争议。物业管理公司周四（8月15日）建议停止智能保安系统，业委会主席亦澄清现时无打算推行。显然而见，市民对生物认证充满质疑，屋苑政务亦须更透明，避免居民有蒙在鼓里之感。

沙田第一城住客日前收到业委会工作报告刊物，显示业委会去年底于会议上指出，承办商有鉴于保安人手短缺，建议在其中三座住宅推行“保安智能门禁系统先导计划”，包括人脸识别。住客可以使用新的智能卡系统，并用脸部识别。若有陌生人尾随进入住宅，系统会区分出来。系统建立后，住宅将不设保安员。

住客在社交群组上载会议纪录截图，表达反对设立系统后，其他住客随即和应，更集体质问身兼区议员的业委会主席。无可否认，事件之所以闹大，也跟近期社会气氛有关。属于建制派新民党的业委会主席，或在临近的区议会选举遭挑战，令屋苑争议变得异常敏感；而《逃犯条例》修订风波引发市民对政府的不信任情绪，亦担心生活行踪被监控，内地的社会信用系统及智慧灯柱事件可见一斑。

虽然屋苑已有闭路电视和拍卡系统，可以追寻居民或者辨别陌生人，但住户卡既不存个人资料，人脸辨识系统更会备存轮廓和出入时间在电脑系统，令侦测居民行踪会更容易和准确。承办商如何确保资料保存妥当及不会随便转交第三者，业委会通讯没有交代，自然难以取信居民。

物业管理的私隐担忧，并非香港独有。美国纽约布鲁克林区早前曾有住客——尤其是女性及深色人种——反对大业主在大厦安装人脸辨识系统。他们担心系统识别深色脸部的不够准确，更担心技术会加深种族貌相（racial profiling），保安或者执法者更轻易以貌取人，动辄认定他们犯事，加深歧视。网上亦流传内地贵阳市一个私人屋苑的住户向媒体表达不满，抗议管理屋苑不善和罢交管理费后，被人脸辨识系统阻止入内，无法回家。

人脸辨识技术有助保安、支付以至查案，但要平衡人脸辨识技术的便利和疑虑，却不容易。即使政府、科技公司和监管机构承诺资科稳妥保存和不被挪用，外界仍难放心。就安全而言，密码泄露尚且可以透过更改密码中止用户伤害，但指模、面容、虹膜等特征，几乎不可能更改。日前英国《卫报》才报道，一家获英国政府、外判防卫机构和银行聘用的资讯保安公司泄露了过百万人的生物认证资料。在保安系统未成熟之前，使用生物辨识必须加倍小心。美国三藩市监督委员会今年5月便通过条例，禁止市政府机构使用人脸辨识技术收集的资讯。

除了私隐问题外，这次争议亦引起屋苑事务的管理问题。例如令更多第一城住户细读业委会会议记录，发现停车场原来有不为人知的电动车充电器等。纵然业委会不是闭门会议，容许少量业户旁听，会议记录亦会公开，但智能门禁系统的安排，住客要在会议八个月后才知悉，资讯时差甚大，窒碍住户了解屋苑事务，亦容易给人质疑闭门造车。

屋苑管理与市民生活息息相关，业委会其实宜尽早公布会议内容，并鼓励居民回应和参与，甚至善用社交媒体等发布渠道。对于重大或敏感议题，业主组织须更透明开放，多咨询住户意见。民主精神及社会治理，不应只是政治选举上的口号，而是融入在切身的生活之中。