MIRROR售票塞车｜揭康文署新系统迟半年未推　花800万重用旧系统

Mirror12场演唱会门票周二（31日）以实名制形式经城市售票网开售，惟售票网大塞车，长达11小时才告售罊。
《香港01》发现，获批7年合约的新售票网营运商“猫眼”，称热门活动首日开卖，可同时处理10万个用户。但是，“猫眼”延迟了近半年仍未与“购票通”交接。同时，康文署在5月再向“购票通”批出价值866万元，为期7个月的新合约，包括负责Mirror演唱会售票。
康文署称受新冠疫情等影响，承认新系统开发进度受影响，惟未有回应新营运商要否交罚款。

Mirror在暑假举行一连12场演唱会，门票周二（31日）以实名制形式经城市售票网开售，惟购票系统大塞车，长达11小时才告售罊。但民政局仍在社交网站称，售票运作大致畅顺，订购秩序井然，被网民猛烈抨击。

获得腾讯10亿元人民币投资的“天津猫眼微影科技有限公司”（下称“猫眼”），在前年10月取得城市售票网营运权，以9,170万元投得项目，合约期为7年，但标价却较2014年承办商“购票通”的标价1.2亿元更低。有传媒曾报道指本地公司无法做到“猫眼”的标价。

《香港01》综合康文署招标及立法会文件，“购票通”的合约于2021底已完结，新营运商“猫眼”要在今年1月起启用新系统。新系统有能力同一时间处理不少于3,000个用户，较2014年上一份合约要求的2,000个用户多一半，而在热门活动首日开卖时，更要自动提升至可同时处理10万个用户。

“猫眼”未成功交接　康文署多付866万予旧承办商续营运

但是，记者发现康文署近月再批出7个月短期合约予“购票通”，由5月开始服务，涉价866万元，并与“猫眼”7年合约日期有重叠，即“猫眼”应该未有成功交接，要“购票通”继续提供服务。康文署为此要多付866万元，至今已长达5个月。再者，新批的合约未包括今年1至4月，该四个月是否需要再多花公帑，暂不得而知。

虽然“购票通”承办服务多年，但坊间一直不满售票系统未能遏止“炒黄牛”及处理容量低下，今次Mirror演唱会售票大塞车，令公众大为不满。

康文署：新系统开发因疫情等因素影响

记者就事件查询，康文署称由于新系统设置及服务要求复杂，开发进度受到不可预计的因素影响，包括持续的新冠肺炎疫情等，故透过招标程序，安排“购票通”在新票务系统正式推出前继续提供现行服务，预计新系统于2022年内投入服务。对于会否要求新承办商“猫眼”未能如期交接罚款，发言人则未有正面回应。

方保侨：现时购票系统属9年前产物

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示，由于现时系统非采用云端平台，加上承截能力不足，故才会令网站难以登入。他续指，购票通沿用的系统为9年前的产物，当时未有料及会遇到有人以自动程式购票等情况。他相信，新系统可改善相关问题，减少再有“网络大塞车”情况。

康文署新系统标书文件除列明要加强承截能力外，新票务系统须采用云端平台以加强系统容量，亦要求加强防止门票炒卖和以自动程式购票，以防止有人以机器人（BOT）进行票务交易。