MWYO｜支援香港青年成为良好的数字公民
MWYO专栏｜黎卓然、罗祥国
国务院于2022年发布《“十四五”数字经济发展规划》，表示数字经济迈向全面扩展期。在国家加速发展高科技产业的时候，人民的日常生活也随之步入数字科技时代。在香港，财政司司长亦表示科技创新已成为重要生产动能。为积极推动相关政策，创新科技及工业局辖下的数字政策办公室（下称数字办）于2024年7月正式成立，专责在政府内部和不同界别牵头推动以数据、市民和结果为本的数字政策，以期让市民和商界透过数字政府及智慧城市建设获得更大裨益。而刚发表的《行政长官2024年施政报告》亦提到教育局会成立“数字教育策略发展督导委员会”，推动数字教育发展。在科技发展蓬勃的世代，青年又能否把握机遇，善用数字技术推动个人与社会发展，成为一个良好的数字公民呢？
为此，MWYO青年办公室进行了问卷调查和深入访谈。问卷访问对象是本地中学生和大专生，收集时间为今年2月至3月，共收到110位中学生和117位大专生回复，合共227份问卷。另外，在今年6月至7月亦与六位学生（包括两位中学生和四位大专生）进行了深入访谈。
数字世界的参与大多围绕娱乐和学业
研究发现受访学生（无论中学生或大专生）在数字世界的活动中，多集中于娱乐（94.3%）、购物（66.1%）与搜寻功课或学习资料（65.6%），倾向个人娱乐与学业层面。受访者绝少会透过数字世界去促进个人和社会发展，包括帮助弱势社群（8.4%）、建立个人事业（例如KOL）（7.1%）、向政府或政党表达意见（4.0%）等。
然而，受访学生的数字公民自评分数并不差，例如数字礼仪的平均分有3.69（5分为满分，2.5分为合格水平），当中他们可展现出同理心和尊重别人（平均分3.77），亦会在数字世界中伸出援手（平均分3.61）。而且他们普遍认为自己会主动搜寻资料和寻求协助（平均分3.66），并会使用数字技术来协助实践个人目标或理想（平均分3.52）。不过，他们在数字沟通与协作上的平均分相对较低（3.17），也较少会发表个人意见（平均分3.06），而表达与政治或社会议题有关的意见就更少（平均分2.70）（见表1）。
数字公民自评分数虽然尚算可以，但学生实际参与的数字活动却偏重娱乐和学业，大多只局限于关心身边认识的同路人，对其他不认识的人和一般社会事情则甚少提供协助。这或与不少学生堕入花样百出的数字骗局有关，大大遏止了他们在数字世界自由翱翔；并因为他们大多陷入一个较自我而不断循环的数字世界，例如重复玩类似的数字游戏或搜寻近似的娱乐资讯。
受到个人数字技术误判与不愉快经历所影响
问卷结果显示受访学生的数字技术自评分数与接近全部数字公民项目均呈统计学上的显著关系（数字技术自评分数越高，数字公民表现也会越理想）。虽然整体受访学生的数字技术自评总平均分有3.46分，但回答极差与极佳的受访中学生均较大专生为多，分别多5.0和11.4个百分点；反观绝大多数受访大专生都自觉属普通至中佳水平（92.1%）（中学生有74.3%）（见表2）。数字技术自评不但反映学生在知识上的自我评价，亦显示学生的自信心。部分受访中学生对个人数字技术水平的评分过高或过低，有可能是他们对个人数字技术太过悲观或乐观所致。假如当中出现误判，对有过分信心的学生来说，他们可能会更容易堕入数字骗局；相反那些极度缺乏信心的学生，他们可能会错过很多数字世界提供给他们的机会。
事实上，有接受深入访谈的中学生表示他们不担心在数字世界结识陌生人，并相信自己不会受骗；反之，受访大专生却表示只会在现实生活中结识朋友。可是，从问卷的结果显示较多受访学生曾堕入数字骗局（66.1%），而受访大专生更比中学生多10.0个百分点，可见即使大专生较为谨慎，也难逃被骗。当中差距最大的是被盗取社交平台帐号（多16.0个百分点），其次是被盗取个人资料（例如银行帐号等）和交友或约会（分别多7.8和6.6个百分点）。这现象可能与他们的经济能力相对较高有关，反之中学生或因经济能力有限而暂时不是骗徒的目标，但不代表日后不会受骗。
骗局会令他们对数字世界产生不信任，继而导致他们采取较多自我保护的行为，这影响其参与更多推动个人与社会发展的数字活动（或只局限于个人娱乐及只愿意帮助认识的人）。的确，有接受深入访谈的大专生坦言假如数字信息的来源是真实的，他们其实是十分乐意去多参与数字活动，借此贡献社会。但现实却太多难以辨别真伪的数字活动，令他们却步。
学生须了解长短处，并参与可信的数字平台
各界有责任让学生可安心在数字世界里发挥所学，尽展所长，积极投入推动个人与社会发展的数字活动。笔者提出以下四项重点政策建议，期望社会各界加以关注。
第一，提供强项为本（strength-based approach）的数字素养教育。在现时《香港学生资讯素养》学习架构下，宜加入强项为本理念的教学指引和教学方法，不但能提升学生的数字素养，也可令他们了解个人数字技术的优势，提升在这方面的自信心。举例说，如学生了解个人长处是搜寻资料及信息的来源，则能有信心协助他人辨别信息的准确性；或学生擅长沟通和有很强的动员能力，则可自发组织数字活动以回应社区需要等。同时，他们也须了解自身弱项。学校在协助学生“取长”的同时也宜“补短”，提供适切的教育，并鼓励其持续学习。将成立的“数字教育策略发展督导委员会”可适当地肩负部分职责。
第二，加强数字办的职能。为配合《2024年施政报告》提及南昌社区中心“连青人网络”实体互动平台与“HKYouth+”及其他线上媒体的政策发展，数字办应积极宣传各可靠的数字平台的特色和运作，并透过社创基金资助具协作和沟通功能的数字平台创新项目；也可支援各政府部门善用Youth.gov.hk网站和HKYouth+青年手机应用程式，以发放公共政策资讯和进行咨询与交流，借此提供一站式服务让学生可取得有用资讯和放心地表达意见。同时数字办可为学生提供更多透过数字世界参与社区共融数字项目的资讯，更让他们设计项目，例如如何支援弱势社群融入社区。学生可提交能运用数字技术促进社区共融的计划书予社创基金，而社创基金可特别预留部分资金供学生申请之用。学生可提案、宣传及完善方案，及后在数字平台收集意见，继而在平台邀请其他青年申请参加义工项目或活动。
第三，青年委员自荐计划开放数字世界的参与及经验分享。过去曾申请自荐计划但未获委任的青年（估计逾一万人次）都是一群关心社会的有为青年，政府应建立数字平台，与他们保持联系，亦可考虑作为恒常咨询架构的一部分。他们可在这平台分享意见，或青年委员可自行成立工作小组，共同设计一些项目等。初期可先以试行模式，由自荐计划下与科技相关的委员会开始，例如香港资讯科技学院顾问委员会和创新科技与产业发展委员会，再检讨细节安排，继而将经验和技术转移至其他委员会。
第四，大专院校的社工学系或学生事务处可建立数字聊天平台，并邀请该学系或该校的大专生义务参加。在适度的协助、指引及培训下，参加的大专生可提供一对一的聊天服务，以关心同学的情绪需要；如有需要，也可转介至专业人士或机构。数字聊天平台刚建立时可先作试行，累积一定经验后，社工学系或学生事务处可联络中学，让中学老师邀请适合的高中学生参加。初时先提供培训，及后可与具经验的大专生一起进行数字聊天，并可向同校高初中生提供支援。
香港青年在数字经济的大环境下，将会担当重要的角色，而他们能否成为良好数字公民必定是重点的关注之一。青年务必掌握及善用数字技术，发挥自身优势，实践于推动个人和社会发展上。为此，更多合适的教育与支援是必须的。笔者期望所有青年在团结下持续发展，社区在数字技术下不断完善，让年轻人担当香港、国家、世界的数字公民，尽其应有责任。
作者黎卓然是MWYO青年办公室研究副总监，罗祥国博士是MWYO青年办公室特别顾问。
文章仅属作者意见，不代表香港01立场。